Question 1

Welke behandelingen zijn er voor erectiestoornissen?

Accepted Answer

De meest voorkomende zijn PDE5-remmers (sildenafil, tadalafil, vardenafil, avanafil). In specifieke gevallen wordt topisch alprostadil gebruikt. De arts selecteert de meest geschikte optie op basis van uw geschiedenis, huidige medicatie en levensstijl.

Question 2

Zijn PDE5-remmers veilig?

Accepted Answer

Dit zijn medicijnen met tientallen jaren klinisch gebruik en over het algemeen goed verdragen. Maar ze zijn gecontra-indiceerd als u nitraten gebruikt of een ernstige cardiovasculaire aandoening heeft. Daarom vraagt de vragenlijst expliciet naar hartmedicatie - het is geen formaliteit.

Question 3

Zijn er alternatieven als de tabletten niet voor mij werken?

Accepted Answer

Ja. Topisch alprostadil is een tweedelijnsoptie. In resistente gevallen kan de arts een persoonlijke verwijzing naar de urologie aanbevelen om andere oorzaken te evalueren (hormonaal, vasculair, psychologisch).

Question 4

Hoe discreet wordt alles afgehandeld?

Accepted Answer

Volledig. Alle communicatie verloopt via de privéchat op uw account. We sturen niets per post met de naam Hi-Doctor zichtbaar; het recept is digitaal.

Question 5

Kan erectiestoornis een ander probleem aangeven?

Accepted Answer

Ja, het is een van de redenen waarom we vragen naar een gedetailleerde cardiovasculaire geschiedenis. Erectiestoornis kan een vroeg teken zijn van cardiovasculaire aandoeningen, en soms is een persoonlijke controle raadzaam voordat het alleen farmacologisch wordt behandeld.

Question 6

Wat is Hi-Doctor precies?

Accepted Answer

Hi-Doctor is een telegeneeskundedienst. Wij zijn geen apotheek, we verkopen geen medicijnen, we verzenden niets. Wat we doen is een online medisch consult bieden met een arts met een EU-licentie. Als de arts concludeert dat een behandeling geschikt is voor u, stellen ze een elektronisch recept uit dat u bij elke apotheek in de Europese Unie kunt inwisselen.

Question 7

Is Hi-Doctor een legitieme medische dienst? Wie zit erachter?

Accepted Answer

Ja. Hi-Doctor wordt geëxploiteerd door HI DOCTOR AI SL, een in Spanje geregistreerd bedrijf, en elk consult wordt beoordeeld door een in de EU geregistreerde arts. Het registratienummer van de voorschrijvende arts staat op elk recept, zodat elke apotheek het onafhankelijk kan verifiëren. Wij zijn een telegeneeskundedienst, geen apotheek: we verkopen en verzenden geen medicijnen, en de arts kan besluiten niets voor te schrijven.

Question 8

Moet ik reizen of een videogesprek voeren?

Accepted Answer

Nee. Het hele proces is asynchroon en schriftelijk. U vult een online vragenlijst in, de arts bekijkt deze, stuurt u berichten in de privéchat op uw account als ze verduidelijkingen nodig hebben, en stelt het recept uit indien van toepassing. Er is standaard geen videogesprek — alleen als de arts er een aanvraagt.

Question 9

Is het consult een videogesprek of een chat?

Accepted Answer

Het is schriftelijk, geen videogesprek. U vult een vragenlijst in, de arts leest die en stuurt u een bericht in de privéchat in uw account als er iets verduidelijkt moet worden. Er wordt niets ingepland, dus u wacht nooit op een afspraak, en het hele gesprek blijft als schriftelijk verslag aan uw dossier gekoppeld. In de zeldzame gevallen waarin dat klinisch nodig is, kan een arts om een videogesprek vragen.

Question 10

Wie beoordeelt mijn casus?

Accepted Answer

Een arts met een EU-licentie. Ze beoordelen de vragenlijst persoonlijk — geen AI beslist voor hen. Als een casus onduidelijk is, nemen we contact op voordat we een recept uitschrijven.

Question 11

Hoe lang duurt het consult?

Accepted Answer

De vragenlijst duurt ongeveer 4 minuten. De medische beoordeling komt meestal binnen 24 uur aan — vaak dezelfde dag. Als de arts extra informatie nodig heeft, sturen ze u meteen een bericht.

Question 12

Kan ik mijn arts kiezen?

Accepted Answer

Voor het eerste consult wijzen we de arts toe met de meest geschikte specialisatie voor uw casus. Voor follow-ups behouden we de continuïteit met dezelfde arts waar mogelijk.

Question 13

Is het veilig om via een online kanaal behandeld te worden?

Accepted Answer

Ja, wanneer een erkende arts de casus beoordeelt met voldoende informatie. Onze vragenlijst is ontworpen om precies die gegevens te verzamelen die een arts nodig heeft om te beslissen of een behandeling veilig voor u is. Als uw casus niet geschikt is voor een online kanaal, zeggen we dat en verwijzen we u door naar een specialist.

Question 14

Wat gebeurt er als mijn casus niet geschikt is voor behandeling?

Accepted Answer

We sturen u een bericht waarin we uitleggen waarom. Bij een eenmalig consult betalen we het consulttarief van € 35 binnen 48 uur volledig terug. Bij een beoordeling binnen het plan betalen we het tarief voor die periode terug en beëindigen we het plan. Waar het zinvol is, stellen we een alternatief voor: een persoonlijk bezoek, voorafgaand laboratoriumonderzoek of een andere behandeling.

Question 15

Wat als ik bijwerkingen heb?

Accepted Answer

We reageren dezelfde dag nog op elk bericht over bijwerkingen. Voor medische noodgevallen (pijn op de borst, ernstige allergie, enz.) vragen we u altijd om 112 te bellen - we zijn geen hulpdienst.

Question 16

Kunt u elk medicijn voorschrijven?

Accepted Answer

Nee. Alleen medicijnen binnen de categorieën waarin we actief zijn (haargroei, gewichtsverlies, seksuele gezondheid) en alleen wanneer de arts dit gepast acht. We schrijven geen antibiotica, sterke psychotrope middelen of opioïden voor - die vereisen persoonlijke zorg.

Question 17

Zijn mijn gegevens veilig?

Accepted Answer

We voldoen aan de GDPR en de Spaanse LOPD (Ley Orgánica 3/2018). Gegevens worden versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie en worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. Alleen het geautoriseerde medische team heeft toegang tot uw dossier.

Question 18

Wie kan mijn vragenlijst zien?

Accepted Answer

Alleen de arts die uw casus beoordeelt en geautoriseerd medisch personeel. Uw informatie wordt nooit gebruikt voor reclame of verzonden naar externe partners.

Question 19

Kan ik mijn gegevens verwijderen of exporteren?

Accepted Answer

Ja. Stuur een e-mail naar hello@hi-doctor.ai en oefen uw rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid uit binnen 30 dagen. Let op: sommige gegevens moeten wettelijk 5 jaar na het laatste consult worden bewaard (AEMPS medisch-wettelijke verplichtingen).

Het uitspreken is de eerste stap.

Kies de zorg die bij uw klachten past

Erectiestoornis

Voortijdige ejaculatie

Noodanticonceptie

Urineweginfectie

Chlamydia

Hiv-PrEP

Uw weg naar behandeling

Uw vragen, beantwoord.

Seksuele gezondheid

Hoe het werkt

Veiligheid en medisch oordeel

Privacy en gegevens

Het uitspreken is de eerste stap.

We laten het u weten wanneer we nieuwe behandelingen toevoegen.