De Spaanse versie van dit document is de gezaghebbende juridische tekst. De Nederlandse vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt.
Als de arts je consult niet goedkeurt
Elk consult bij Hi-Doctor eindigt met een medische beslissing. Als de arts die je aanvraag beoordeelt beslist dat een behandeling niet passend is en je consult niet goedkeurt, betalen we het betaalde bedrag volledig terug. Je hoeft niets verder te motiveren — een consult dat zonder goedkeuring eindigt, wordt nooit in rekening gebracht.
Altijd opzegbaar
Heb je een abonnement, dan kun je het op elk moment opzeggen vanuit je account, zonder opzegtermijnen of annuleringskosten. Door op te zeggen stoppen alle toekomstige afschrijvingen. Zorg die al is geleverd — en een consult dat al in medische beoordeling is — blijft ongewijzigd.
Hoe vraag je een terugbetaling aan
Schrijf ons op hello@hi-doctor.ai en vertel ons wat er is gebeurd. We beoordelen elk verzoek afzonderlijk en storten goedgekeurde terugbetalingen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het even duren voordat het bedrag op je afschrift verschijnt.
MEER INFORMATIE NODIG
Laten we praten.
Als iets hier onduidelijk is, of als u een recht wilt uitoefenen, reageert ons privacy- en juridisch team rechtstreeks.