Algemene voorwaarden

De Spaanse versie van dit document is de gezaghebbende juridische tekst. De Nederlandse vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt.

1. Doel

Hi-Doctor is een online medische consultdienst. Een erkende arts beoordeelt uw vragenlijst en beslist of de behandeling geschikt is voor u. We schrijven nooit voor zonder een medische beoordeling.

2. Geschiktheid

U moet 18 jaar of ouder zijn en inwoner van de Europese Unie. De vragenlijst is momenteel geoptimaliseerd voor patiënten in Spanje.

3. Prijs en betaling

Hi-Doctor biedt een doorlopend plan voor gewichtsverlies van € 25/maand, een doorlopend haargroeiplan van € 15/maand (gefactureerd € 45 per 3 maanden) en een eenmalig consult voor seksuele gezondheid van € 35. Elk plan wordt volgens de vermelde behandelcyclus gefactureerd en kan via Facturering worden opgezegd; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Elk recept en elke verlenging worden door een arts beoordeeld. Als een beoordeling binnen het plan niet wordt goedgekeurd, betalen we het tarief voor die periode terug en beëindigen we het plan. Als een eenmalig consult niet wordt goedgekeurd, betalen we het consulttarief van € 35 binnen 48 uur volledig terug.

4. Servicebeperkingen

Deze service vervangt geen spoedeisende geneeskunde. Als u een gezondheidsprobleem heeft dat onmiddellijke aandacht vereist, bel dan 112 of ga naar een spoedeisende hulp.

5. Aansprakelijkheid

De arts die uw zaak beoordeelt, handelt onder zijn eigen professionele oordeel en verantwoordelijkheid. Hi-Doctor fungeert als het technologieplatform dat het consult faciliteert.

6. Intellectueel eigendom

De inhoud van hi-doctor.ai (tekst, afbeeldingen, code) is eigendom van HI DOCTOR AI SL, tenzij anders aangegeven.

7. Herroepingsrecht

Als online medisch consultatieservice begint de uitvoering onmiddellijk met uw uitdrukkelijke toestemming wanneer u de klinische vragenlijst start. Overeenkomstig artikel 103.a) van het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 (consumentenbescherming) vervalt het herroepingsrecht zodra de medische beoordeling is gestart. Als de arts de behandeling weigert, betalen we het volledige bedrag binnen 48 uur terug.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Madrid, tenzij de wet een andere jurisdictie vereist.

9. Online geschillenbeslechting

Op grond van Verordening (EU) 524/2013 kunnen consumenten gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr. Voordat u zich daartoe wendt, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via hello@hi-doctor.ai, zodat we kunnen proberen de zaak rechtstreeks op te lossen.