1. Doel
Hi Doctor is een online medische consultdienst. Een in de EU bevoegde arts beoordeelt uw vragenlijst en beslist of de behandeling geschikt is voor u. We schrijven nooit voor zonder een medische beoordeling.
2. Geschiktheid
U moet 18 jaar of ouder zijn en inwoner van de Europese Unie. De vragenlijst is momenteel geoptimaliseerd voor patiënten in Spanje.
3. Prijs en betaling
Hi Doctor biedt een doorlopend plan voor gewichtsverlies van € 25 / 28 dagen, een doorlopend haargroeiplan van € 15/maand (gefactureerd € 45 per 90 dagen) een eenmalig consult voor seksuele gezondheid van € 35 en een eenmalig consult voor veelvoorkomende huidproblemen van € 40. Elk plan wordt volgens de vermelde behandelcyclus gefactureerd en kan via Facturering worden opgezegd; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Elk recept en elke verlenging worden door een arts beoordeeld. Als een beoordeling binnen het plan niet wordt goedgekeurd, betalen we het tarief voor die periode terug en beëindigen we het plan. Als een eenmalig consult niet wordt goedgekeurd, betalen we het consulttarief van € 35 binnen 48 uur volledig terug. Voor gewichtsverlies en haargroei kun je ook kiezen voor een eenmalig consult van € 35, zonder abonnement; de eenmalige haarbehandeling omvat 30 dagen.
4. Servicebeperkingen
Deze service vervangt geen spoedeisende geneeskunde. Als u een gezondheidsprobleem heeft dat onmiddellijke aandacht vereist, bel dan 112 of ga naar een spoedeisende hulp.
5. Aansprakelijkheid
HI DOCTOR AI SL verleent de online medische consultdienst via in de EU bevoegde artsen. De arts die uw zaak beoordeelt, beslist op basis van een onafhankelijk professioneel oordeel en onder eigen verantwoordelijkheid.
6. Intellectueel eigendom
De inhoud van hi-doctor.ai (tekst, afbeeldingen, code) is eigendom van HI DOCTOR AI SL, tenzij anders aangegeven.
7. Herroepingsrecht
Het consult is een zorgdienst en valt niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen. Toch geldt: als u annuleert voordat de arts uw zaak begint te beoordelen, betalen we u het volledige bedrag terug; als de arts de behandeling niet goedkeurt, ook, binnen 48 uur.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Bent u consument, dan worden geschillen beslecht door de rechter van uw woonplaats.
9. Klachten
Heeft u een klacht, schrijf ons dan via hello@hi-doctor.ai; we antwoorden uiterlijk binnen 30 dagen. U kunt zich ook wenden tot het consumentenloket van uw gemeente of regio, of consumentenarbitrage aanvragen. Het EU-platform voor online geschillenbeslechting is op 20 juli 2025 gesloten; meer informatie op ec.europa.eu/consumers/odr.
De Spaanse versie van dit document is de gezaghebbende juridische tekst. De Nederlandse vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt.