Zonder de app
Log in op deze website en bevestig hieronder je verwijderingsverzoek. Je kunt ook mailen naar hello@hi-doctor.ai vanaf het e-mailadres van je account. Gebruik je een privédoorgifteadres van Apple of kun je niet inloggen? We helpen je om aan te tonen dat het account van jou is.
Wat er met je gegevens gebeurt
Zodra je verzoek is geaccepteerd, worden de toegang tot je account en meldingen op alle geregistreerde apparaten uitgeschakeld. Profielgegevens, inhoud en niet-verzonden concepten die mogen worden verwijderd, worden gewist of geanonimiseerd. Het proces stopt ook terugkerende facturering en trekt gekoppelde Apple-inloggegevens in. Je krijgt bericht zodra de verwerking klaar is; acceptatie betekent niet dat alles al is verwijderd.
Wat we moeten bewaren
Medische dossiers en recepten blijven bewaard zolang de Spaanse zorgwetgeving dat vereist; voor betalingsgegevens gelden fiscale bewaartermijnen. Ook verplichte auditgegevens en gegevens over wie recepten heeft uitgeschreven blijven behouden, uitsluitend toegankelijk voor toegestane bewaardoeleinden. Voor artsen en medewerkers gaat het ook om het auteurschap van ondertekende documenten; openstaande zaken worden overgedragen. Deze verplichtingen blijven gelden na accountverwijdering.
Wie mobiele gegevens verwerkt
Dienstverleners verzorgen hosting, opslag, e-mail en vertaling. Expo, Apple APNs en Google FCM bezorgen algemene meldingen zonder gezondheidsgegevens in de inhoud. Apple en Google ondersteunen het inloggen. Sentry verwerkt technische crashgegevens gedurende 90 dagen, zonder gezondheidsgegevens. Stripe verwerkt betalingen op zijn eigen betaalpagina en REMPe verzorgt elektronische recepten. De app ontvangt geen kaartnummers.
Je verzoek bevestigen
Je aanmelding wordt gecontroleerd…
Vraag verwijdering van je Hi Doctor-account aan, ook zonder de app. Lees welke gegevens worden gewist, wat we moeten bewaren en hoe je hulp kunt krijgen.
Via de app
Open Instellingen → Account → Account verwijderen. Lees welke gegevens bewaard blijven, bevestig je identiteit en verstuur je aanvraag. Alleen de app verwijderen wist je account niet.