Question 1

¿Qué tratamientos de salud sexual ofrece Hi-Doctor?

Accepted Answer

Ofrecemos seis vías de consulta específicas. Elige la que mejor se ajuste a tus síntomas o situación: Disfunción eréctil: Una evaluación específica para la dificultad de lograr o mantener una erección. Eyaculación precoz: Una evaluación independiente para dapoxetina ante una eyaculación precoz persistente que causa malestar. Anticoncepción de emergencia: Orientación urgente tras una relación sin protección o un fallo anticonceptivo, incluidas las opciones orales y cuándo puede preferirse un DIU. Infección urinaria: Revisión específica de síntomas urinarios bajos, idoneidad de antibióticos y señales que necesitan atención presencial. Clamidia: Pruebas, tratamiento y orientación para parejas ante una clamidia sospechada o confirmada. PrEP para el VIH: Prevención del VIH con controles iniciales, una pauta de PrEP adecuada y pruebas periódicas de seguimiento.

Question 2

¿Cuánto cuesta la atención de salud sexual y cuándo recibiré respuesta?

Accepted Answer

Cada vía de salud sexual consiste en una consulta única de 35 €. La salud sexual no está incluida en ninguna suscripción. La revisión de un médico llega en menos de 2 horas de media; es un promedio, no un tiempo de respuesta garantizado. Si se prescribe medicación, se paga aparte en la farmacia.

Question 3

¿Qué tratamientos hay para la disfunción eréctil?

Accepted Answer

Los más habituales son los inhibidores PDE5 (sildenafilo, tadalafilo, vardenafilo, avanafilo). En casos específicos se usa alprostadilo en presentación tópica. El médico elige el más adecuado según tu historial, medicación actual y estilo de vida.

Question 4

¿Los inhibidores PDE5 son seguros?

Accepted Answer

Son medicamentos con décadas de uso clínico, generalmente bien tolerados. Pero están contraindicados si tomas nitratos o tienes enfermedad cardiovascular severa. Por eso el cuestionario pregunta expresamente por medicación cardiaca — no es un trámite.

Question 5

¿Hay alternativas si los comprimidos no me funcionan?

Accepted Answer

Sí. El alprostadilo tópico es una opción de segunda línea. En casos resistentes, el médico puede recomendar una derivación a urología presencial para evaluar otras causas (hormonales, vasculares, psicológicas).

Question 6

¿Con qué discreción se gestiona todo?

Accepted Answer

Absoluta. Toda la comunicación pasa por el chat privado de tu cuenta. No enviamos nada por correo postal con el nombre de Hi-Doctor visible; la prescripción es digital.

Question 7

¿La disfunción eréctil puede indicar otro problema?

Accepted Answer

Sí, es una de las razones por las que pedimos historial cardiovascular detallado. La disfunción eréctil puede ser una señal temprana de enfermedad cardiovascular y a veces conviene hacer un chequeo presencial antes de tratarla solo farmacológicamente.

Question 8

¿Qué es exactamente Hi-Doctor?

Accepted Answer

Hi-Doctor es un servicio de telemedicina. No somos una farmacia, no vendemos medicamentos, no hacemos envíos. Lo que hacemos es ofrecer una consulta médica online con un médico colegiado en la UE. Si el médico concluye que un tratamiento es adecuado para ti, emite una prescripción electrónica que tú llevas a cualquier farmacia de la Unión Europea.

Question 9

¿Hi-Doctor es un servicio médico legítimo? ¿Quién está detrás?

Accepted Answer

Sí. Hi-Doctor lo opera HI DOCTOR AI SL, una empresa registrada en España, y cada consulta la revisa un médico colegiado en la UE. El número de colegiado del médico prescriptor aparece en cada receta, de modo que cualquier farmacia puede verificarlo de forma independiente. Somos un servicio de telemedicina, no una farmacia: no vendemos ni enviamos medicamentos, y el médico puede decidir no prescribir.

Question 10

¿Tengo que desplazarme o hacer una videollamada?

Accepted Answer

No. Todo el proceso es asíncrono y escrito. Rellenas un cuestionario online, el médico lo revisa, te escribe por el chat privado de tu cuenta si necesita aclaraciones, y emite la prescripción si procede. No hay videollamada por defecto — solo si el médico la solicita.

Question 11

¿La consulta es por videollamada o por chat?

Accepted Answer

Es escrita, no por videollamada. Rellenas un cuestionario, el médico lo lee y te escribe por el chat privado de tu cuenta si necesita alguna aclaración. No hay que reservar hora, así que nunca esperas a un hueco en la agenda, y toda la conversación queda como registro escrito asociado a tu caso. El médico puede pedir una videollamada en los casos poco frecuentes en que sea clínicamente necesaria.

Question 12

¿Quién revisa mi caso?

Accepted Answer

Un médico colegiado en la UE. Revisan el cuestionario personalmente — no hay IA que decida por ellos. Si un caso no está claro, nos ponemos en contacto antes de emitir cualquier prescripción.

Question 13

¿Cuánto dura la consulta?

Accepted Answer

El cuestionario tarda aproximadamente 5 minutos. La revisión de un médico llega en menos de 2 horas de media. Si necesita más información, te escribe por el chat privado; este promedio no es un tiempo de respuesta garantizado.

Question 14

¿Puedo elegir a mi médico?

Accepted Answer

Para la primera consulta, asignamos el médico con la especialidad más apropiada para tu caso. Para seguimientos, mantenemos la continuidad con el mismo profesional siempre que sea posible.

Question 15

¿Es seguro tratarse por un canal online?

Accepted Answer

Sí, cuando un médico colegiado evalúa el caso con la información suficiente. Nuestro cuestionario está diseñado para recoger exactamente los datos que un profesional necesita para valorar si un tratamiento es seguro para ti. Si tu caso no es apto para un canal online, te lo diremos y te orientaremos a un especialista presencial.

Question 16

¿Qué pasa si mi caso no es adecuado para un tratamiento?

Accepted Answer

Te escribimos para explicarte el motivo. En una consulta puntual, devolvemos íntegramente los 35 € de la consulta en 48 horas. En una revisión del plan, devolvemos la cuota de ese periodo y cancelamos el plan. Siempre que tenga sentido, te proponemos una alternativa: una visita presencial, un análisis previo o un tratamiento diferente.

Question 17

¿Y si tengo efectos secundarios?

Accepted Answer

Respondemos a los mensajes sobre efectos secundarios en menos de 2 horas de media. No somos un servicio de urgencias: ante dolor torácico, una reacción alérgica grave u otra emergencia médica, llama al 112.

Question 18

¿Podéis prescribir cualquier medicamento?

Accepted Answer

No. Solo recetamos medicamentos dentro de las vías que ofrecemos y cuando un médico los considera adecuados. Esto puede incluir antibióticos para la clamidia o una infección urinaria tras la revisión clínica necesaria. No recetamos psicofármacos potentes ni opioides por estas vías.

Question 19

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Cumplimos el RGPD y la legislación de protección de datos aplicable en la UE. Los datos se almacenan cifrados en servidores dentro de la Unión Europea y nunca se comparten con terceros con fines comerciales. Solo el equipo médico autorizado tiene acceso a tu historial.

Question 20

¿Quién puede ver mi cuestionario?

Accepted Answer

Exclusivamente el médico que revisa tu caso y el personal sanitario autorizado. Nunca se usa tu información para campañas publicitarias ni se envía a socios externos.

Question 21

¿Puedo borrar o exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Escribe a hello@hi-doctor.ai para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Algunos datos sanitarios deben conservarse durante 5 años tras la última consulta para cumplir las obligaciones médico-legales aplicables.

Hablarlo es el primer paso.

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