Resolvemos tus dudas

Un servicio europeo de telemedicina. Respondes a un cuestionario médico, un médico con licencia en la UE lo revisa y, si procede, emite una receta electrónica; cada farmacia decide si puede dispensarla.

Sí. Hi Doctor está gestionado por HI DOCTOR AI SL. Cada caso lo revisa un médico inscrito en su colegio profesional nacional y el servicio cuenta con la certificación LegitScript.

No. La consulta se realiza por escrito. Si el médico necesita más información, te escribe en tu chat privado.

Un médico de nuestro equipo con licencia en la UE. Verás su nombre y número de colegiado en tu receta.

Unos 5 minutos para responder. Un médico contesta en menos de 2 horas de media.

El cuestionario detecta contraindicaciones y el médico puede hacer preguntas adicionales, sugerir otra opción, rechazar el tratamiento o derivarte a una consulta presencial.

El médico te explica el motivo y te devolvemos el importe íntegro.

Escribe a tu médico en el chat de tu cuenta. Si los síntomas son graves o repentinos, llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.

Tus datos se cifran y se almacenan dentro de la UE conforme al RGPD. Nunca los utilizamos con fines de marketing sin tu consentimiento.

Sí. Escribe a hello@hi-doctor.ai y te enviaremos una copia o la eliminaremos. Esto incluye tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Algunos datos sanitarios deben conservarse durante 5 años tras la última consulta para cumplir las obligaciones médico-legales aplicables.

Pérdida de peso 25 € cada 28 días; crecimiento capilar 15 € al mes (facturado 45 € cada 90 días); salud sexual 35 € y dermatología 40 €, en consulta única.

No. Pagas el medicamento en la farmacia, al precio que esta establezca.

Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay y SEPA. El pago se realiza al final del cuestionario y se reembolsa íntegramente si el médico no aprueba el tratamiento.

No. Hi Doctor no vende ni envía medicamentos. Los recoges en la farmacia que elijas.

Sí, atendemos a pacientes en esos países. La receta electrónica se emite conforme a la Directiva 2011/24/EU. Cada farmacia decide si puede dispensarla; algunas no aceptan recetas en PDF. El farmacéutico puede dispensar un equivalente comercializado localmente.

Tu médico puede renovarla dentro de tu plan. El médico indica la duración del tratamiento al emitirla; normalmente entre 3 y 6 meses para tratamientos crónicos y 1 mes para agudos.

Adultos de 18 años o más que puedan recoger su medicamento en una farmacia de la UE.

Sí. Indica en el cuestionario qué tomas actualmente y el médico valorará si continuar o ajustar el tratamiento.

Algunos tratamientos no son adecuados. El cuestionario lo pregunta y el médico decide qué es seguro.