Si el médico no aprueba tu consulta
Toda consulta en Hi Doctor termina con una decisión médica. Si el médico que revisa tu caso decide que el tratamiento no es adecuado y no aprueba tu consulta, te devolvemos el importe íntegro. No necesitas justificar nada más: una consulta que termina sin aprobación se reembolsa íntegramente, de forma automática.
Cancela cuando quieras
Si tienes una suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta, sin plazos de preaviso ni comisiones de cancelación. Al cancelar, se detienen todos los cargos futuros. La atención ya prestada, y una consulta que ya esté en revisión médica, no se ve afectada.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a hello@hi-doctor.ai y cuéntanos qué ha pasado. Revisamos cada solicitud de forma individual y abonamos los reembolsos aprobados en el método de pago original. Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar un poco en aparecer en tu extracto.
La versión en español de este documento es el texto legal de referencia. La traducción al inglés se facilita únicamente por comodidad.