1. Objeto
Hi Doctor es un servicio de consulta médica online. Un médico colegiado revisa tu cuestionario y decide si el tratamiento es adecuado para ti. En ningún caso prescribimos sin evaluación médica.
2. Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años y residir en la Unión Europea. En este momento, el cuestionario está optimizado para pacientes en España.
3. Precio y pago
Hi Doctor ofrece un plan continuado de control de peso por 25 € / 28 días, un plan continuado de crecimiento capilar por 15 €/mes (facturado 45 € cada 90 días) una consulta puntual de salud sexual por 35 € y una consulta puntual para problemas de piel frecuentes por 40 €. Cada plan se factura según su ciclo de tratamiento y puede cancelarse desde Facturación; la cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. Cada prescripción y renovación es revisada por un médico. Si no se aprueba una revisión del plan, se reembolsa la cuota de ese periodo y se cancela el plan. Si no se aprueba una consulta puntual, se reembolsan íntegramente los 35 € de la consulta en un plazo de 48 horas. También puedes elegir una consulta de pago único por 35 € para pérdida de peso o crecimiento capilar, sin suscripción; la opción capilar de pago único cubre 30 días.
4. Limitaciones del servicio
Este servicio no sustituye a la medicina de urgencias. Si tienes un problema de salud que requiere atención inmediata, contacta con el 112 o acude a urgencias.
5. Responsabilidad
HI DOCTOR AI SL presta el servicio de consulta médica online a través de médicos con licencia en la UE. El médico que revisa tu caso decide con criterio profesional independiente y bajo su responsabilidad.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos de hi-doctor.ai (textos, imágenes, código) son propiedad de HI DOCTOR AI SL salvo que se indique otra cosa.
7. Derecho de desistimiento
La consulta es un servicio sanitario y no tiene derecho de desistimiento de 14 días. Aun así: si cancelas antes de que el médico empiece a revisar tu caso, te devolvemos el importe íntegro; si el médico no aprueba el tratamiento, también, en 48 horas.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, los conflictos se resolverán en los juzgados de tu domicilio.
9. Reclamaciones
Si tienes una queja, escríbenos a hello@hi-doctor.ai y te respondemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes acudir a la oficina de información al consumidor de tu municipio o comunidad autónoma, o solicitar un arbitraje de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025; más información en ec.europa.eu/consumers/odr.
La versión en español de este documento es el texto legal de referencia. La traducción al inglés se facilita únicamente por comodidad.