Términos y condiciones

La versión en español de este documento es el texto legal de referencia. La traducción al inglés se facilita únicamente por comodidad.

1. Objeto

Hi-Doctor es un servicio de consulta médica online. Un médico colegiado revisa tu cuestionario y decide si el tratamiento es adecuado para ti. En ningún caso prescribimos sin evaluación médica.

2. Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años y residir en la Unión Europea. En este momento, el cuestionario está optimizado para pacientes en España.

3. Precio y pago

Hi-Doctor ofrece un plan continuado de control de peso por 25 €/mes, un plan continuado de crecimiento capilar por 15 €/mes (facturado 45 € cada 3 meses) y una consulta puntual de salud sexual por 35 €. Cada plan se factura según su ciclo de tratamiento y puede cancelarse desde Facturación; la cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. Cada prescripción y renovación es revisada por un médico. Si no se aprueba una revisión del plan, se reembolsa la cuota de ese periodo y se cancela el plan. Si no se aprueba una consulta puntual, se reembolsan íntegramente los 35 € de la consulta en un plazo de 48 horas.

4. Limitaciones del servicio

Este servicio no sustituye a la medicina de urgencias. Si tienes un problema de salud que requiere atención inmediata, contacta con el 112 o acude a urgencias.

5. Responsabilidad

El médico que revise tu caso actúa bajo su criterio profesional y responsabilidad. Hi-Doctor actúa como plataforma tecnológica que facilita la consulta.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos de hi-doctor.ai (textos, imágenes, código) son propiedad de HI DOCTOR AI SL salvo que se indique otra cosa.

7. Derecho de desistimiento

Como servicio de consulta médica, la prestación comienza inmediatamente con tu consentimiento expreso al iniciar el cuestionario clínico. Por ello, y conforme al art. 103.a) del RDL 1/2007 (TRLGDCU), una vez iniciada la revisión médica decae el derecho de desistimiento. Si el médico declina el tratamiento, te devolvemos el importe íntegro en un plazo de 48 horas.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los conflictos se resolverán en los juzgados de Madrid, salvo que la ley designe un fuero diferente.

9. Resolución de disputas en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor tienes acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de acudir a ella, te pedimos que nos contactes en hello@hi-doctor.ai para intentar resolver el asunto directamente.