Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

HI DOCTOR AI SL — hello@hi-doctor.ai. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Delegado de Protección de Datos

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en dpo@hi-doctor.ai para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales o de salud.

Qué datos tratamos

• Datos identificativos: nombre, correo, teléfono.
• Datos de salud facilitados en el cuestionario.
• Datos de pago (procesados por nuestro proveedor de pago certificado).

Finalidad

• Prestar la consulta médica y emitir, si procede, una prescripción.
• Comunicaciones operativas (email, chat privado de la plataforma).
• Cumplir obligaciones legales.

Legitimación

Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), ejecución del contrato (6.1.b) y cumplimiento de obligación legal (6.1.c). Para los datos de salud, art. 9.2.h RGPD — tratamiento por profesionales sanitarios.

Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta, y hasta cinco años tras la última consulta por obligaciones médico-legales (AEMPS).

Destinatarios

Tus datos no se comunican a terceros con fines comerciales. Los encargados del tratamiento (hosting en la UE, envío de correo, proveedor de pago certificado PCI DSS) firman contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD.

Transferencias internacionales

Por defecto, tus datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando puntualmente se recurre a un proveedor fuera del EEE, se aplican las garantías adecuadas previstas en el capítulo V RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas previstas en el art. 32 RGPD: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, registro de auditoría, copias de seguridad cifradas, formación continua del personal y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Derechos

• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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