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HI DOCTOR AI SL — hello@hi-doctor.ai. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
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- Datos identificativos: nombre, correo, teléfono.
- Datos de salud facilitados en el cuestionario.
- Datos de pago (procesados por nuestro proveedor de pago certificado).
Finalidad
- Prestar la consulta médica y emitir, si procede, una prescripción.
- Comunicaciones operativas (email, chat privado de la plataforma).
- Cumplir obligaciones legales.
Legitimación
Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), ejecución del contrato (6.1.b) y cumplimiento de obligación legal (6.1.c). Para los datos de salud, art. 9.2.h RGPD — tratamiento por profesionales sanitarios.
Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta, y hasta cinco años tras la última consulta por obligaciones médico-legales (AEMPS).
Destinatarios
Tus datos no se comunican a terceros con fines comerciales. Los encargados del tratamiento (hosting en la UE, envío de correo, proveedor de pago certificado PCI DSS) firman contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD.
Transferencias internacionales
Por defecto, tus datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando puntualmente se recurre a un proveedor fuera del EEE, se aplican las garantías adecuadas previstas en el capítulo V RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).
Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas previstas en el art. 32 RGPD: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, registro de auditoría, copias de seguridad cifradas, formación continua del personal y procedimientos de respuesta ante incidentes.
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- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
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