Preguntas Frecuentes

Question 1

¿Qué servicio ofrecéis?

Accepted Answer

Somos una empresa de telemedicina. Nuestros médicos con licencia en la UE realizan consultas en línea mediante un cuestionario seguro y, si procede, recomiendan tratamientos apropiados. No vendemos ni enviamos medicamentos directamente.

Question 2

¿Cómo consigo mi medicación?

Accepted Answer

Tras completar el cuestionario en línea y la revisión del médico, recibirás un plan de tratamiento válido por correo electrónico o WhatsApp. Con este documento podrás obtener tu medicación en cualquier farmacia autorizada de la UE.

Question 3

¿Necesito ver a un médico en persona?

Accepted Answer

No. Todo es 100% online. Solo tienes que completar un cuestionario seguro y nuestros médicos lo revisarán antes de recomendar el tratamiento.

Question 4

¿Cuánto cuesta una consulta?

Accepted Answer

Cada consulta cuesta 25€. Esta tarifa cubre la revisión del cuestionario por parte del médico y, si procede, la recomendación de tratamiento. Si no se aprueba tratamiento, se reembolsa el importe íntegro.

Question 5

¿Debo pagar por cada consulta?

Accepted Answer

Sí. Cada plan de tratamiento o renovación requiere una nueva consulta y una tarifa independiente, ya que cada caso debe ser revisado por un médico por motivos de seguridad.

Question 6

¿Qué ocurre si el médico no puede aprobar el tratamiento?

Accepted Answer

Si tu caso no es apto para el tratamiento y no se aprueba, te devolveremos el importe íntegro de la consulta al mismo método de pago utilizado.

Question 7

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi receta?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, las recetas se emiten en menos de 24 horas durante el horario laboral tras enviar tu cuestionario en línea.

Question 8

¿Cuánto tiempo es válido el plan de tratamiento, o cuánto dura el tratamiento?

Accepted Answer

Los médicos suelen recomendar el tratamiento por 3 meses cada vez. Esto normalmente equivale a 90 cápsulas o 180 ml de spray, según el medicamento. Pasado este periodo, es necesario realizar una nueva consulta para la renovación.

Question 9

¿Necesito una nueva consulta para las renovaciones?

Accepted Answer

Sí. Por motivos de seguridad, cada nuevo plan de tratamiento o renovación requiere completar un nuevo cuestionario y la revisión del médico.

Question 10

¿Los planes de tratamiento son válidos en todas partes?

Accepted Answer

Sí. Los planes de tratamiento emitidos por nuestros médicos con licencia en la UE son válidos en cualquier farmacia autorizada de la Unión Europea.

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