PRECIOS
Reembolso íntegro si no es adecuado
Pagas la consulta médica. El medicamento se paga en tu farmacia.
Desde15 €/ mes
- Reembolso completo si no se aprueba
- Sin costes ocultos
- Cancela tu plan cuando quieras
Médicos con licencia en la UE
Cada caso lo revisa un médico colegiado.
Respuesta en menos de 2 horas de media
Por escrito, en tu chat privado. El médico puede pedirte una llamada si lo ve necesario.
Reembolso íntegro si no es adecuado
¿No se aprueba? Te devolvemos el importe íntegro, automáticamente.
Reseñas en Trustpilot
Reseñas independientes de pacientes reales, publicadas por Trustpilot.
Receta electrónica
Receta electrónica; cada farmacia decide si puede dispensarla.
PLANES Y PRECIOS
Elige tu plan
Plan o consulta puntual
Pérdida de peso
Plan de seguimiento médicoCancela cuando quieras25 €/ 28 díasConsulta puntualtratamiento de 28 días35 €una vez
- La cuota cubre el tiempo y el seguimiento del médico
- Tu médico revisa tu evolución en cada renovación
- Atención continua en tu chat privado
- Cancela cuando quieras
Iniciar consulta
Reembolso completo si no se aprueba una revisión
Plan o consulta puntual
Crecimiento capilar
Plan de seguimiento médicoFacturado 45 € / 90 días15 €/ mesConsulta puntualtratamiento de 30 días35 €una vez
- La cuota cubre el tiempo y el seguimiento del médico
- Tu médico revisa tu evolución en cada renovación
- Atención continua en tu chat privado
- Cancela cuando quieras
Iniciar consulta
Reembolso completo si no se aprueba una revisión
Consulta puntual
Salud sexual
- Consulta revisada por un médico con licencia en la UE
- Prescripción electrónica si procede
- Chat privado de seguimiento
Iniciar consulta
Reembolso completo si no se aprueba una revisión
Consulta puntual
Piel
- Consulta revisada por un médico con licencia en la UE
- Revisión fotográfica de tu piel
- Prescripción electrónica si procede
Iniciar consulta
Reembolso completo si no se aprueba una revisión
Reembolso completo si no se aprueba una revisión
Lee las condiciones de reembolsoEn una consulta única devolvemos el importe íntegro. En una revisión de suscripción devolvemos la cuota de ese periodo y cancelamos el plan.
El medicamento, si el médico lo receta, se paga aparte en la farmacia al precio que esta fije. Hi Doctor no vende medicamentos.
¿Cómo se compara con una consulta presencial privada?
| ¿Cómo se compara con una consulta presencial privada? | Consulta presencial privada (orientativo) | Hi Doctor |
|---|---|---|
| Precio de consulta | Tarifa por visita | 15 €–25 € / mes o 35 €–40 € |
| Tiempo de espera | Con cita previa | Menos de 2 horas de media |
| Formato | Presencial | Cuestionario online y respuesta por escrito; si hace falta, el médico te deriva |
| Seguimiento | Según la consulta | Chat privado incluido |
| Prescripción | Según la consulta | Electrónica; cada farmacia decide si la dispensa |
| Si no se aprueba tu tratamiento | Según la consulta | Reembolso íntegro en 48 h |
PREGUNTAS FRECUENTES
Tus preguntas, respondidas
Precios y pagos5 preguntas
¿Cuánto cuestan los planes?
Pérdida de peso cuesta 25 € cada 28 días y crecimiento capilar 15 € al mes, facturado 45 € cada 90 días. Salud sexual (35 €) y dermatología (40 €) son consultas únicas.
¿Está incluido el medicamento?
No. Hi Doctor cobra por la consulta médica. Pagas el medicamento en la farmacia, al precio que esta establezca.
¿Cuándo se me cobra?
Al enviar el cuestionario. Si el médico no aprueba el tratamiento, ordenamos el reembolso íntegro de forma automática en 48 horas; tu banco puede tardar de 3 a 5 días hábiles en mostrarlo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay y domiciliación bancaria SEPA, procesados de forma segura por Stripe con 3-D Secure.
¿Cómo funciona el plan de seguimiento?
Tu plan cubre la primera consulta, las renovaciones revisadas por tu médico y la atención continuada en tu chat privado. Puedes cancelarlo en cualquier momento desde tu cuenta.
Reembolsos4 preguntas
Si el médico no aprueba tu consulta
Toda consulta en Hi Doctor termina con una decisión médica. Si el médico que revisa tu caso decide que el tratamiento no es adecuado y no aprueba tu consulta, te devolvemos el importe íntegro. No necesitas justificar nada más: una consulta que termina sin aprobación se reembolsa íntegramente, de forma automática.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Entre 3 y 5 días laborables desde que se emite.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a hello@hi-doctor.ai y cuéntanos qué ha pasado. Revisamos cada solicitud de forma individual y abonamos los reembolsos aprobados en el método de pago original. Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar un poco en aparecer en tu extracto.
Cancela cuando quieras
Si tienes una suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta, sin plazos de preaviso ni comisiones de cancelación. Al cancelar, se detienen todos los cargos futuros. La atención ya prestada, y una consulta que ya esté en revisión médica, no se ve afectada.
PERSONAS REALES, ATENCIÓN REAL
Pacientes que confían en nosotros
TrustpilotR. V.
Un servicio excelente; incluso pedí una prórroga y aceptaron encantados, enviándome una receta nueva sin ningún coste. Sin duda fue lo mejor: un servicio de atención al cliente magnífico. Totalmente recomendable.
TrustpilotVanessa
La atención fue rápida, el médico respondió a todas mis preguntas y la receta fue práctica y rápida para retirar el producto, el seguimiento del tratamiento también está siendo muy efectivo y atento.
TrustpilotTom
Hasta ahora, todo ha ido sobre ruedas. El proceso fue fácil, las respuestas fueron rápidas y no tuve ningún problema para obtener mi receta. ¡Contento con el servicio!
Empiece su consulta
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Empezar consultaSi el médico no puede tratarte online, te devolvemos el importe íntegro.Si el médico no aprueba su tratamiento, le devolvemos el importe íntegro. Todas las consultas son reembolsables íntegramente. Cómo funcionan los reembolsos