Inzicht in het Terugbetalingsbeleid voor Online Medische Consulten

Bij Hi-Doctor.ai streven we ernaar om u de best mogelijke medische zorg te bieden via onze online consultatiediensten. We begrijpen dat u vragen kunt hebben over ons terugbetalingsbeleid, vooral als het gaat om consulten voor medicijnen zoals Ozempic, Wegovy, Mounjaro, Sildenafil of andere behandelingen. Hier is een duidelijk overzicht van hoe ons terugbetalingsproces werkt.

Consultatiekosten en Terugbetalingen

Wanneer u een online consult boekt via Hi-Doctor.ai, betaalt u een vaste vergoeding van €25. Deze vergoeding dekt de kosten van uw consult met een van onze EU-erkende artsen. Het is belangrijk op te merken dat deze vergoeding betaald moet worden voordat het consult plaatsvindt.

Wanneer krijgt u een terugbetaling?

Ons beleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn. U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling van uw €25 consultatiekosten in de volgende situaties:

1. Behandeling is niet passend: Na uw consult kan de arts vaststellen dat de door u gewenste behandeling (bijv. Ozempic, Wegovy, Mounjaro, Sildenafil) niet medisch passend of veilig voor u is. Dit kan te wijten zijn aan uw medische geschiedenis, huidige medicatie of andere gezondheidsfactoren. In dergelijke gevallen wordt uw consultatiekosten volledig terugbetaald.
2. De arts kan u niet helpen: Soms kan de arts, na beoordeling van uw informatie, concluderen dat uw specifieke medische behoefte buiten de reikwijdte van onze online dienstverlening valt, of dat een fysiek onderzoek noodzakelijk is. Ook in dit geval krijgt u uw geld terug.

Wanneer krijgt u geen terugbetaling?

Er zijn bepaalde situaties waarin een terugbetaling niet van toepassing is:

1. Recept uitgegeven: Als de arts na het consult vaststelt dat de behandeling medisch passend is en u een recept krijgt, wordt de consultatiekosten niet terugbetaald. De €25 dekt de professionele beoordeling en het advies van de arts, ongeacht of u besluit het recept in te vullen.
2. U annuleert het consult niet tijdig: Als u uw consult annuleert binnen een korte periode voor de geplande afspraak, of als u niet verschijnt voor het consult, kan de vergoeding in rekening worden gebracht om de tijd van de arts te compenseren. Specifieke annuleringsvoorwaarden worden duidelijk vermeld bij het boeken.

Hoe werkt het terugbetalingsproces?

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt deze automatisch verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt, afhankelijk van uw bank of financiële instelling.

Vragen?

We moedigen u aan om contact met ons op te nemen als u verdere vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid of uw specifieke situatie. Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen.

Bij Hi-Doctor.ai zetten we ons in voor duidelijke communicatie en een eerlijke service. We hopen dat dit overzicht u een beter begrip geeft van ons terugbetalingsbeleid voor online medische consulten.