Question 1

Welche Behandlungen gibt es bei erektiler Dysfunktion?

Accepted Answer

Die häufigsten sind PDE5-Hemmer (Sildenafil, Tadalafil, Vardenafil, Avanafil). In bestimmten Fällen wird topisches Alprostadil verwendet. Der Arzt wählt die am besten geeignete Option basierend auf Ihrer Vorgeschichte, Ihren aktuellen Medikamenten und Ihrem Lebensstil aus.

Question 2

Sind PDE5-Hemmer sicher?

Accepted Answer

Dies sind Medikamente mit jahrzehntelanger klinischer Anwendung und im Allgemeinen gut verträglich. Sie sind jedoch kontraindiziert, wenn Sie Nitrate einnehmen oder an einer schweren Herz-Kreislauf-Erkrankung leiden. Deshalb fragt der Fragebogen explizit nach Herzmedikamenten – es ist keine Formalität.

Question 3

Gibt es Alternativen, wenn die Tabletten bei mir nicht wirken?

Accepted Answer

Ja. Topisches Alprostadil ist eine Zweitlinienoption. In resistenten Fällen kann der Arzt eine persönliche Überweisung zum Urologen empfehlen, um andere Ursachen (hormonelle, vaskuläre, psychologische) zu untersuchen.

Question 4

Wie diskret wird alles gehandhabt?

Accepted Answer

Vollständig. Die gesamte Kommunikation erfolgt über den privaten Chat in Ihrem Konto. Wir versenden nichts per Post mit dem sichtbaren Namen Hi-Doctor; das Rezept ist digital.

Question 5

Kann eine erektile Dysfunktion auf ein anderes Problem hindeuten?

Accepted Answer

Ja, das ist einer der Gründe, warum wir eine detaillierte kardiovaskuläre Anamnese erheben. Eine erektile Dysfunktion kann ein frühes Anzeichen für eine Herz-Kreislauf-Erkrankung sein, und manchmal ist eine persönliche Untersuchung ratsam, bevor sie nur pharmakologisch behandelt wird.

Question 6

Was genau ist Hi-Doctor?

Accepted Answer

Hi-Doctor ist ein Telemedizin-Dienst. Wir sind keine Apotheke, wir verkaufen keine Medikamente, wir versenden nichts. Wir bieten eine Online-Arztberatung mit einem in der EU zugelassenen Arzt an. Wenn der Arzt zu dem Schluss kommt, dass eine Behandlung für Sie geeignet ist, stellt er ein elektronisches Rezept aus, das Sie in jeder Apotheke in der Europäischen Union einlösen können.

Question 7

Ist Hi-Doctor ein seriöser medizinischer Dienst? Wer steht dahinter?

Accepted Answer

Ja. Hi-Doctor wird von der HI DOCTOR AI SL betrieben, einem in Spanien eingetragenen Unternehmen, und jede Konsultation wird von einem in der EU registrierten Arzt geprüft. Die Registrierungsnummer des verschreibenden Arztes steht auf jedem Rezept, sodass jede Apotheke sie unabhängig überprüfen kann. Wir sind ein Telemedizin-Dienst, keine Apotheke: Wir verkaufen und versenden keine Medikamente, und der Arzt kann eine Verschreibung ablehnen.

Question 8

Muss ich reisen oder einen Videoanruf tätigen?

Accepted Answer

Nein. Der gesamte Prozess ist asynchron und schriftlich. Sie füllen einen Online-Fragebogen aus, der Arzt überprüft ihn, schreibt Ihnen im privaten Chat in Ihrem Konto, wenn er Klarstellungen benötigt, und stellt gegebenenfalls das Rezept aus. Es gibt standardmäßig keinen Videoanruf – nur, wenn der Arzt einen anfordert.

Question 9

Ist die Konsultation ein Videoanruf oder ein Chat?

Accepted Answer

Sie erfolgt schriftlich, nicht per Videoanruf. Sie füllen einen Fragebogen aus, der Arzt liest ihn und schreibt Ihnen im privaten Chat in Ihrem Konto, falls etwas zu klären ist. Es gibt keine Terminvergabe, Sie warten also nie auf einen freien Termin, und der gesamte Austausch bleibt als schriftlicher Verlauf bei Ihrem Fall gespeichert. In den seltenen Fällen, in denen es klinisch erforderlich ist, kann ein Arzt einen Videoanruf anfordern.

Question 10

Wer prüft meinen Fall?

Accepted Answer

Ein in der EU zugelassener Arzt. Er prüft den Fragebogen persönlich – keine KI entscheidet für ihn. Wenn ein Fall unklar ist, melden wir uns, bevor wir ein Rezept ausstellen.

Question 11

Wie lange dauert die Beratung?

Accepted Answer

Das Ausfüllen des Fragebogens dauert etwa 4 Minuten. Die ärztliche Begutachtung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft noch am selben Tag. Wenn der Arzt zusätzliche Informationen benötigt, wird er Sie umgehend benachrichtigen.

Question 12

Kann ich meinen Arzt selbst wählen?

Accepted Answer

Bei der Erstberatung weisen wir Ihnen den Arzt mit der für Ihren Fall am besten geeigneten Fachrichtung zu. Bei Folgeberatungen bemühen wir uns, die Kontinuität mit demselben Arzt zu gewährleisten, wann immer dies möglich ist.

Question 13

Ist eine Behandlung über einen Online-Kanal sicher?

Accepted Answer

Ja, wenn ein approbierter Arzt den Fall mit ausreichenden Informationen beurteilt. Unser Fragebogen ist so konzipiert, dass er genau die Daten erfasst, die ein Arzt benötigt, um zu entscheiden, ob eine Behandlung für Sie sicher ist. Wenn Ihr Fall nicht für einen Online-Kanal geeignet ist, teilen wir Ihnen dies mit und verweisen Sie an einen Spezialisten vor Ort.

Question 14

Was passiert, wenn mein Fall nicht für eine Behandlung geeignet ist?

Accepted Answer

Wir benachrichtigen Sie und erklären Ihnen den Grund. Bei einer einmaligen Beratung erstatten wir die Beratungsgebühr von 35 € innerhalb von 48 Stunden vollständig. Bei einer Prüfung im Plan erstatten wir die Gebühr für diesen Zeitraum und beenden den Plan. Wenn es sinnvoll ist, schlagen wir Ihnen eine Alternative vor: einen persönlichen Besuch, vorherige Laboruntersuchungen oder eine andere Behandlung.

Question 15

Was ist, wenn ich Nebenwirkungen habe?

Accepted Answer

Wir beantworten jede Nachricht über Nebenwirkungen noch am selben Tag. Bei medizinischen Notfällen (Brustschmerzen, schwere Allergie usw.) bitten wir Sie immer, die 112 anzurufen – wir sind kein Notdienst.

Question 16

Können Sie jedes Medikament verschreiben?

Accepted Answer

Nein. Nur Medikamente aus den Kategorien, in denen wir tätig sind (Haarwuchs, Gewichtsverlust, sexuelle Gesundheit) und nur, wenn der Arzt dies für angemessen hält. Wir verschreiben keine Antibiotika, starken Psychopharmaka oder Opioide – diese erfordern eine persönliche Betreuung.

Question 17

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Wir erfüllen die RGPD und die spanische LOPD (Ley Orgánica 3/2018). Die Daten werden verschlüsselt auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. Nur das autorisierte medizinische Team hat Zugriff auf Ihre Daten.

Question 18

Wer kann meinen Fragebogen einsehen?

Accepted Answer

Nur der Arzt, der Ihren Fall prüft, und das autorisierte medizinische Personal. Ihre Daten werden niemals für Werbung verwendet oder an externe Partner weitergegeben.

Question 19

Kann ich meine Daten löschen oder exportieren?

Accepted Answer

Ja. Senden Sie eine E-Mail an hello@hi-doctor.ai und üben Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit innerhalb von 30 Tagen aus. Hinweis: Einige Aufzeichnungen müssen laut Gesetz 5 Jahre nach der letzten Beratung aufbewahrt werden (AEMPS-rechtliche Verpflichtungen).

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