1. Zweck
Hi Doctor ist ein Online-Service für medizinische Beratung. Ein in der EU zugelassener Arzt prüft Ihren Fragebogen und entscheidet, ob die Behandlung für Sie geeignet ist. Wir verschreiben niemals ohne eine medizinische Beurteilung.
2. Teilnahmeberechtigung
Sie müssen 18 Jahre oder älter und Einwohner der Europäischen Union sein. Der Fragebogen ist derzeit für Patienten in Spanien optimiert.
3. Preis und Zahlung
Hi Doctor bietet einen fortlaufenden Plan zur Gewichtsabnahme für 25 € / 28 Tage, einen fortlaufenden Haarwachstumsplan für 15 €/Monat (Abrechnung: 45 € alle 90 Tage) eine einmalige Beratung zur Sexualgesundheit für 35 € und eine einmalige Beratung bei häufigen Hautproblemen für 40 € an. Jeder Plan wird nach seinem angegebenen Behandlungszyklus abgerechnet und kann im Bereich Abrechnung gekündigt werden; die Kündigung gilt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Jedes Rezept und jede Verlängerung werden von einem Arzt geprüft. Wird eine Prüfung im Plan nicht genehmigt, erstatten wir die Gebühr für diesen Zeitraum und beenden den Plan. Wird eine einmalige Beratung nicht genehmigt, erstatten wir die Beratungsgebühr von 35 € innerhalb von 48 Stunden vollständig. Für Gewichtsabnahme und Haarwachstum gibt es auch eine einmalige Beratung für 35 € ohne Abonnement; die einmalige Haarbehandlung deckt 30 Tage ab.
4. Dienstleistungsbeschränkungen
Dieser Dienst ersetzt keine Notfallmedizin. Wenn Sie ein Gesundheitsproblem haben, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert, rufen Sie 112 an oder gehen Sie in eine Notaufnahme.
5. Haftung
Die HI DOCTOR AI SL erbringt die ärztliche Online-Beratung durch in der EU zugelassene Ärzte. Der Arzt, der Ihren Fall prüft, entscheidet nach unabhängigem ärztlichem Ermessen und in eigener Verantwortung.
6. Geistiges Eigentum
Der Inhalt von hi-doctor.ai (Text, Bilder, Code) ist Eigentum von HI DOCTOR AI SL, sofern nicht anders angegeben.
7. Widerrufsrecht
Die Konsultation ist eine Gesundheitsdienstleistung, für die kein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht. Dennoch gilt: Wenn Sie stornieren, bevor der Arzt mit der Prüfung Ihres Falls beginnt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag; gibt der Arzt die Behandlung nicht frei, ebenfalls, innerhalb von 48 Stunden.
8. Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Sind Sie Verbraucher, sind für Streitigkeiten die Gerichte an Ihrem Wohnsitz zuständig.
9. Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie uns an hello@hi-doctor.ai; wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich auch an die Verbraucherberatung Ihres Ortes oder Ihrer Region wenden oder eine Verbraucherschlichtung beantragen. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; mehr dazu unter ec.europa.eu/consumers/odr.
Die spanische Version dieses Dokuments ist der massgebliche Rechtstext. Die deutsche Übersetzung wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt.