Ohne die App
Melde dich auf dieser Website an und bestätige unten deinen Löschantrag. Du kannst auch von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hello@hi-doctor.ai schreiben. Wenn du eine private Relay-Adresse von Apple nutzt oder dich nicht anmelden kannst, helfen wir dir, die Kontoinhaberschaft nachzuweisen.
Was mit deinen Daten geschieht
Sobald dein Antrag angenommen wurde, werden der Kontozugang und Benachrichtigungen auf allen registrierten Geräten deaktiviert. Löschbare Profildaten, Inhalte und ungesendete Entwürfe werden gelöscht oder anonymisiert. Der Vorgang beendet auch wiederkehrende Abrechnungen und widerruft verknüpfte Apple-Zugangsdaten. Nach Abschluss erhältst du eine Bestätigung. Die Annahme des Antrags bedeutet noch nicht, dass die Löschung abgeschlossen ist.
Was wir aufbewahren müssen
Krankenunterlagen und Rezepte bleiben für die nach spanischem Gesundheitsrecht vorgeschriebenen Fristen erhalten, Zahlungsunterlagen nach Steuerrecht. Erforderliche Prüfprotokolle und Nachweise darüber, wer ein Rezept ausgestellt hat, bleiben ebenfalls erhalten. Der Zugriff ist auf berechtigte Aufbewahrungszwecke beschränkt. Bei Ärzten und Mitarbeitenden gehört dazu die Urheberschaft unterzeichneter Unterlagen; offene Fälle werden neu zugewiesen. Diese Pflichten gelten auch nach der Kontolöschung.
Wer mobile Daten verarbeitet
Dienstleister übernehmen Hosting, Speicherung, E-Mail und Übersetzung. Expo, Apple APNs und Google FCM übermitteln allgemeine Benachrichtigungen ohne Gesundheitsdaten im Nachrichteninhalt. Apple und Google ermöglichen die Anmeldung. Sentry verarbeitet technische Absturzdiagnosen ohne Gesundheitsdaten für 90 Tage. Stripe wickelt Zahlungen auf seiner Zahlungsseite ab, REMPe elektronische Rezepte. Die App erhält keine Kartennummern.
Deinen Antrag bestätigen
Deine Anmeldung wird geprüft…
Beantrage die Löschung deines Hi Doctor-Kontos, auch nach der Deinstallation der App. Erfahre, welche Daten gelöscht werden und welche erhalten bleiben müssen.
In der App
Öffne Einstellungen → Konto → Konto löschen. Lies die Hinweise zur Aufbewahrung, bestätige deine Identität und sende den Antrag. Die Deinstallation allein löscht dein Konto nicht.