Wie wir reguliert sind
Hi Doctor ist ein medizinischer Dienst, keine App und kein Shop. Das sind die Regeln, nach denen wir arbeiten, und so kannst du sie selbst prüfen.
- Ärztinnen und Ärzte bei ihrer nationalen Kammer registriert
- E-Rezepte nach Richtlinie 2011/24/EU
- DSGVO, mit Speicherung deiner Daten in der EU
Kann der Arzt dich nicht online behandeln, erstatten wir dir den vollen Betrag
Wer jeden Schritt Ihres Rezepts überwacht
Ihre Konsultation
Verschlüsselte Gesundheitsdaten, verarbeitet nach der EU-DSGVO.
Ärztliche Prüfung
Eine bei ihrer nationalen Ärztekammer registrierte Ärztin oder ein registrierter Arzt prüft jeden Fall.
E-Rezept
Ausgestellt nach der Richtlinie 2011/24/EU; jede Apotheke entscheidet, ob sie es einlösen kann.
Ihre Apotheke
Abgegeben von einer zugelassenen Apothekerin oder einem zugelassenen Apotheker, die oder der Ihren Ausweis prüft.
Die Regeln, nach denen wir arbeiten
EURichtlinie 2011/24/EU
DSGVODatenschutz-Grundverordnung
KAMNationale Ärztekammern
LSLegitScript-Zertifizierung
Drei Schutzebenen
Jede Schutzmaßnahme deckt einen anderen Teil Ihrer Versorgung ab.
Prüfung durch einen in der EU zugelassenen Arzt
Jede Ärztin und jeder Arzt ist bei der nationalen Ärztekammer registriert und für jede Entscheidung persönlich verantwortlich.
- Darf meine Ärztin oder mein Arzt praktizieren?
- Steht die Registrierung auf meinem Rezept?
Elektronisches Rezept
E-Rezepte enthalten die für die grenzüberschreitende Anerkennung vorgeschriebenen Angaben und eine qualifizierte elektronische Signatur.
- Wie prüft eine Apotheke es?
- Ist es von einer namentlich genannten Ärztin oder einem Arzt unterschrieben?
Gesetzlich geschützt
Medizinische Daten werden verschlüsselt, in der EU gespeichert und nach der DSGVO verarbeitet.
- Wer kann meine Antworten sehen?
- Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Was jede Schutzmaßnahme leistet
| Schutzmaßnahme | Aufgabe | Was geprüft wird | Gilt für Hi Doctor |
|---|---|---|---|
| Nationale Ärztekammern | Ärztliche Zulassung | Darf diese Ärztin oder dieser Arzt praktizieren? | ✓ Alle Ärzte registriert |
| Richtlinie 2011/24/EU | Grenzüberschreitende Rezepte | Kann eine Apotheke im Ausland es anerkennen? | ✓ Jedes E-Rezept |
| DSGVO | Datenschutz | Werden meine Gesundheitsdaten rechtmäßig verarbeitet? | ✓ Daten in der EU gespeichert |
| LegitScript | Zertifizierung für Online-Gesundheitsdienste | Ist das ein seriöser Dienst? | ✓ Zertifiziert |
Ihr Recht, ein Anliegen vorzubringen
Sagen Sie es uns
Schreiben Sie an hello@hi-doctor.ai: Ein echter Mensch antwortet und leitet es an das medizinische Team weiter.
Ärztliche Prüfung
Dr. Alejandro Infante, der verantwortliche Arzt, prüft den Fall und antwortet schriftlich. Betrifft die Beschwerde ihn selbst, können Sie sich an die Ärztekammer Barcelona wenden.
Ärztekammer
Sie können ein Anliegen zu einer Ärztin oder einem Arzt bei der nationalen Ärztekammer vorbringen.
Datenschutzbehörde
Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihren Daten an Ihre nationale Datenschutzbehörde.
Der Standard, den wir bei Verschreibungen zur Gewichtsabnahme anwenden
Identität
Wir fragen nach Ihrem Ausweisdokument, das auf dem Rezept steht; die Apotheke prüft es bei der Abgabe.
Gewicht und Größe
Sie geben sie selbst an. Ihre Ärztin oder Ihr Arzt kann vor einer Verschreibung oder Verlängerung ein Foto auf der Waage anfordern.
Jede Verlängerung geprüft
Alle 28 Tage prüft eine Ärztin oder ein Arzt Verlauf und Nebenwirkungen, nie automatisch.
Unser Bekenntnis zur Offenheit
Wenn bei Ihrer Versorgung etwas schiefgeht, sagen wir es Ihnen offen, erklären, was passiert ist und was wir dagegen tun, und entschuldigen uns. Ärzte werden für die Prüfung von Fällen bezahlt, nie für deren Genehmigung.
Fragen dazu, wie wir arbeiten?
Schreiben Sie an hello@hi-doctor.ai oder starten Sie jetzt Ihre Konsultation.
Konsultation startenKann der Arzt dich nicht online behandeln, erstatten wir dir den vollen Betrag.Gibt der Arzt die Behandlung nicht frei, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Jede Beratung ist vollständig erstattungsfähig. So funktionieren Rückerstattungen
Letzte Aktualisierung · April 2026
Die spanische Version dieses Dokuments ist der massgebliche Rechtstext. Die deutsche Übersetzung wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt.
Rechtlicher Rahmen
Hi Doctor arbeitet gemäß den europäischen Vorschriften, die für die Erbringung von Telemedizin-Dienstleistungen gelten. Jeder Arzt, der bei Hi Doctor verschreibt, ist ein in der EU zugelassener Arzt und Mitglied einer offiziellen Ärztekammer.
Elektronisches Rezept
Von unseren Ärzten ausgestellte Rezepte entsprechen dem nationalen E-Rezept-Standard das elektronische Rezept (Receta Médica Privada Electrónica (Elektronisches Privatrezept)), gemäß dem Königlichen Dekret 1718/2010 über ärztliche Verschreibungen und Abgabeanordnungen. Jedes Rezept enthält die von diesem Dekret verlangten Angaben und wird vom Arzt elektronisch signiert, der über seine Zulassungsnummer identifiziert ist.
Elektronische Rezepte und grenzüberschreitende Gültigkeit in der EU
Was ist ein elektronisches Hi Doctor-Rezept?
Hi Doctor stellt private elektronische Rezepte nach dem nationalen E-Rezept-Standard (Receta Médica Privada Electrónica) aus. Jedes Rezept ist ein PDF, das alle nach EU-Richtlinie 2011/24/EU erforderlichen Felder enthält: den Patienten, den verschreibenden Arzt und dessen Tätigkeitsland sowie das Arzneimittel nach seinem Wirkstoff (INN) und seiner Dosierung.
Ist mein Rezept in anderen EU-Ländern gültig?
Das Rezept erfüllt die Anforderungen der Richtlinie 2011/24/EU für die Anerkennung in anderen EU-Ländern. In Spanien scannt die Apotheke den QR-Code für das genaue Produkt; in anderen Ländern kann der Apotheker ein lokales Äquivalent mit demselben Wirkstoff abgeben. Jede Apotheke entscheidet selbst, ob sie es einlösen kann.
Kann ich ein Hi Doctor-Rezept in Irland, Italien, Portugal, Malta oder Zypern einlösen?
Das Rezept erfüllt die Anforderungen der Richtlinie 2011/24/EU für die Anerkennung in anderen EU-Ländern, auch in diesen. Jede Apotheke entscheidet selbst, ob sie es einlösen kann; manche Apotheken akzeptieren keine PDF-Rezepte. Wenn keine Apotheke es annimmt, schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter.
Erhalte ich immer ein Rezept?
Nein. Ein Arzt prüft jede Beratung und kann entscheiden, dass eine Behandlung nicht angemessen ist. Wird eine einmalige Beratung abgelehnt, erstatten wir die Beratungsgebühr von 35 €. Wird eine Prüfung im Plan abgelehnt, erstatten wir die Gebühr für diesen Zeitraum und beenden den Plan. Ein Rezept ist ein mögliches Ergebnis einer Beratung, niemals garantiert.
Datenschutz
Wir halten die Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und das spanische Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten ein. Gesundheitsdaten werden gemäß Artikel 9.2.h GDPR verarbeitet — Verarbeitung durch Fachkräfte, die der Schweigepflicht unterliegen.
Beschwerden
Sie können medizinische Beschwerden an die Ärztekammer richten, der der Arzt angehört, oder uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@hi-doctor.ai.