Rückerstattungsrichtlinien für Online-Arztkonsultationen verstehen

Bei Hi-Doctor.ai sind wir bestrebt, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Zugang zu medizinischer Beratung zu ermöglichen. Wir wissen, dass Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben könnten, insbesondere wenn es um Online-Konsultationen für Medikamente wie Ozempic, Wegovy oder Mounjaro geht.

Dieser Leitfaden soll unsere Richtlinien klar darlegen und sicherstellen, dass Sie genau wissen, was Sie erwarten können.

Unser Engagement für Ihre Gesundheit

Unser Hauptziel ist es, Sie mit qualifizierten, EU-zugelassenen Ärzten zu verbinden, die Ihre individuellen Gesundheitsbedürfnisse beurteilen können. Wenn Sie eine Konsultation über unsere Plattform buchen, zahlen Sie eine Gebühr von 25 €.

Diese Gebühr deckt die professionelle Bewertung durch einen Arzt ab, der feststellt, ob die gewünschte Behandlung (z. B. mit Ozempic, Wegovy oder Mounjaro) für Ihre spezifische Situation medizinisch geeignet und sicher ist.

Wann ist eine Rückerstattung möglich?

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung Ihrer Konsultationsgebühr in Höhe von 25 € unter den folgenden Umständen an:

1. Medizinische Ungeeignetheit: Wenn der Arzt nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Krankengeschichte und der von Ihnen bereitgestellten Informationen feststellt, dass die gewünschte Behandlung (z. B. Ozempic, Wegovy, Mounjaro oder ein anderes Medikament) für Sie medizinisch nicht geeignet ist oder Risiken birgt.
2. Nichtverfügbarkeit der Behandlung: In seltenen Fällen, wenn der Arzt feststellt, dass die Behandlung geeignet wäre, aber aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Medikamentenknappheit oder regulatorische Beschränkungen in Ihrem Land), nicht über unsere Plattform bereitgestellt werden kann.

Wann erfolgt KEINE Rückerstattung?

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung der Konsultationsgebühr in Höhe von 25 € unter den folgenden Umständen nicht erfolgt:

1. Ärztliche Beratung erhalten: Die Konsultationsgebühr deckt die Zeit und das Fachwissen des Arztes ab. Wenn Sie eine medizinische Beratung erhalten haben, auch wenn diese zu dem Schluss führt, dass die Behandlung nicht geeignet ist oder Sie eine andere Behandlung benötigen, wurde die Leistung erbracht und die Gebühr ist nicht erstattungsfähig.
2. Änderung der Meinung: Wenn Sie sich nach der Konsultation und der ärztlichen Empfehlung dazu entschließen, die Behandlung nicht fortzusetzen, ist die Gebühr für die erbrachte Beratungsleistung nicht erstattungsfähig.
3. Unvollständige oder ungenaue Informationen: Wenn die Konsultation aufgrund von unvollständigen, ungenauen oder irreführenden Informationen, die Sie bereitgestellt haben, nicht abgeschlossen werden kann oder zu einer falschen ärztlichen Beurteilung führt.

Der Rückerstattungsprozess

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird diese automatisch bearbeitet. Sie müssen nichts weiter tun. Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wichtiger Hinweis zu Medikamentenpreisen

Bitte beachten Sie, dass die Konsultationsgebühr von 25 € ausschließlich die ärztliche Beratung abdeckt. Die Kosten für Medikamente wie Ozempic, Wegovy, Mounjaro oder Sildenafil sind in dieser Gebühr nicht enthalten und werden separat berechnet, falls eine Behandlung verschrieben wird.

Haben Sie weitere Fragen?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder zu Ihrer Konsultation haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung bei Hi-Doctor.ai zu bieten.