Peut-on traiter dolor o escozor al orinar lors d'une consultation en ligne ?

Un médecin agréé dans l'UE examine votre cas à partir du questionnaire clinique que vous remplissez en 5 à 8 minutes environ. S'il existe une indication clinique, vous recevez une ordonnance électronique sous 24 heures ; sinon, le médecin vous en explique la raison et les frais sont intégralement remboursés.

Combien coûte la consultation ?

Une consultation ponctuelle coûte 35 €. Si le médecin n'approuve aucun traitement, les frais sont intégralement remboursés. Le médicament se paie séparément en pharmacie.

L'ordonnance est-elle valable dans les pharmacies d'autres pays de l'UE ?

Oui. Il s'agit d'une ordonnance électronique émise en Espagne et reconnue dans les pharmacies des 27 États membres de l'UE au titre de la directive 2011/24/UE. En Espagne, la pharmacie scanne le QR code ; ailleurs dans l'UE, le pharmacien délivre l'équivalent commercialisé localement du même principe actif.

Qui examine mon dossier ?

Un médecin agréé dans l'UE — jamais un algorithme automatique. Son numéro d'inscription figure sur l'ordonnance électronique afin que toute pharmacie puisse le vérifier.

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Généralement sous 24 heures, souvent le jour même. La réponse arrive dans votre compte privé, avec l'ordonnance si elle est délivrée, ainsi qu'une notification par e-mail. La conversation reste dans la messagerie du compte : nous n'utilisons jamais WhatsApp ni SMS pour les sujets cliniques.

SYMPTÔME

Douleur ou brûlure en urinant

Brûlures avec urgences et fréquence peuvent évoquer une infection basse. Fièvre, douleur lombaire, grossesse, écoulement ou malaise nécessitent une autre évaluation.

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