La version espagnole de ce document est le texte juridique de référence. La traduction anglaise est fournie uniquement à titre de commodité.
1. Objet
Hi-Doctor est un service de consultation médicale en ligne. Un médecin agréé examine votre questionnaire et décide si le traitement vous convient. Nous ne prescrivons jamais sans évaluation médicale.
2. Éligibilité
Vous devez avoir 18 ans ou plus et être résident de l'Union Européenne. Le questionnaire est actuellement optimisé pour les patients en Espagne.
3. Prix et paiement
Hi-Doctor propose une formule continue de perte de poids à 25 €/mois, une formule continue de repousse capillaire à 15 €/mois (facturé 45 € tous les 90 jours) et une consultation ponctuelle de santé sexuelle à 35 €. Chaque formule est facturée selon son cycle de traitement et peut être résiliée depuis la rubrique Facturation; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Chaque ordonnance et chaque renouvellement sont examinés par un médecin. Si un examen de la formule n'est pas approuvé, les frais de la période concernée sont remboursés et la formule est résiliée. Si une consultation ponctuelle n'est pas approuvée, les frais de 35 € sont intégralement remboursés sous 48 heures.
4. Limitations du service
Ce service ne remplace pas la médecine d'urgence. Si vous avez un problème de santé qui nécessite une attention immédiate, appelez le 112 ou rendez-vous aux urgences.
5. Responsabilité
Le médecin qui examine votre cas agit selon son propre jugement et sous sa propre responsabilité professionnels. Hi-Doctor agit en tant que plateforme technologique qui facilite la consultation.
6. Propriété intellectuelle
Le contenu de hi-doctor.ai (texte, images, code) est la propriété de HI DOCTOR AI SL, sauf indication contraire.
7. Droit de rétractation
En tant que service de consultation médicale en ligne, l'exécution commence immédiatement avec votre consentement exprès lorsque vous commencez le questionnaire clinique. Conformément à l'article 103.a) du décret législatif royal espagnol 1/2007 (protection des consommateurs), le droit de rétractation cesse de s'appliquer une fois que l'examen médical a commencé. Si le médecin refuse le traitement, nous vous remboursons l'intégralité du montant dans les 48 heures.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera résolu par les tribunaux de Madrid, à moins qu'une juridiction différente ne soit requise par la loi.
9. Règlement en ligne des litiges
En vertu du règlement (UE) 524/2013, les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Avant de vous y adresser, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse hello@hi-doctor.ai afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.
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