Sans l'application
Connectez-vous sur ce site, puis confirmez votre demande ci-dessous. Vous pouvez aussi écrire à hello@hi-doctor.ai depuis l'adresse email associée à votre compte. Si vous utilisez une adresse de relais privé Apple ou ne pouvez pas vous connecter, nous vous aiderons à vérifier que le compte vous appartient.
Ce qui arrive à vos données
Dès l'acceptation de la demande, l'accès au compte et les notifications sur tous les appareils enregistrés sont désactivés. Les données de profil, contenus et brouillons non envoyés pouvant être supprimés sont effacés ou anonymisés. Le traitement met aussi fin à la facturation récurrente et révoque les identifiants Apple associés. Nous vous confirmons la fin du traitement ; l'acceptation de la demande ne signifie pas que toute la suppression est terminée.
Ce que nous devons conserver
Les dossiers médicaux et les ordonnances sont conservés pendant les durées imposées par le droit espagnol de la santé ; les données de paiement suivent les obligations fiscales. Les traces d'audit et les mentions du prescripteur exigées sont également conservées, avec un accès limité aux finalités de conservation autorisées. Pour les médecins et le personnel, cela comprend la qualité d'auteur des documents signés ; les dossiers en cours sont réattribués. Ces obligations demeurent après la suppression du compte.
Qui traite les données mobiles
Des prestataires assurent l'hébergement, le stockage, les emails et la traduction. Expo, Apple APNs et Google FCM transmettent des notifications génériques sans données de santé dans leur contenu. Apple et Google permettent la connexion. Sentry traite des diagnostics techniques de plantage pendant 90 jours, sans données de santé. Stripe gère les paiements sur sa page de paiement et REMPe les ordonnances électroniques. L'application ne reçoit pas de numéros de carte.
Confirmez votre demande
Vérification de votre connexion…
Demandez la suppression de votre compte Hi Doctor, même sans l'application. Découvrez les données supprimées, celles à conserver et comment nous contacter.
Depuis l'application
Ouvrez Réglages → Compte → Supprimer le compte. Consultez les données qui seront conservées, vérifiez votre identité et confirmez la demande. Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte.