Question 1

Quels sont les traitements existants pour la perte de cheveux ?

Accepted Answer

Les options les plus évaluées sont le finastéride oral, le dutastéride, le minoxidil (topique ou à faible dose orale) et les formulations composées qui combinent plusieurs actifs. Le choix dépend du type d’alopécie, de vos antécédents et de votre réponse antérieure à d’autres traitements ; le médecin décide.

Question 2

Quand vais-je commencer à voir des résultats ?

Accepted Answer

Les premiers signes (réduction de la perte de cheveux) apparaissent généralement entre 3 et 6 mois. La récupération visible de la densité nécessite 6 à 12 mois de traitement continu. Les cheveux réagissent lentement : tout traitement qui promet des changements en quelques semaines n’est pas sérieux.

Question 3

Le finastéride a-t-il des effets secondaires ?

Accepted Answer

Il peut avoir des effets indésirables, certains sexuels et hormonaux, chez un faible pourcentage de patients. Ils sont généralement réversibles à l’arrêt du traitement. Le médecin examine vos antécédents pour évaluer si le rapport risque/bénéfice est favorable dans votre cas.

Question 4

Les femmes peuvent-elles aussi être traitées ?

Accepted Answer

Oui. Le finastéride et le dutastéride ne sont pas des traitements de première intention chez les femmes (et sont contre-indiqués chez les femmes en âge de procréer sans précautions), mais le minoxidil topique est courant. Le médecin évalue votre cas spécifique.

Question 5

Si j’arrête le traitement, mes cheveux retombent-ils ?

Accepted Answer

Oui, dans la plupart des cas. Les traitements contre l’alopécie ralentissent le processus ; ils ne l’inversent pas de façon permanente. Une fois arrêté, le cycle de perte de cheveux revient généralement dans les 6 à 12 mois.

Question 6

Qu'est-ce que Hi-Doctor exactement ?

Accepted Answer

Hi-Doctor est un service de télémédecine. Nous ne sommes pas une pharmacie, nous ne vendons pas de médicaments, nous n'expédions rien. Ce que nous faisons, c'est fournir une consultation médicale en ligne avec un médecin agréé par l'UE. Si le médecin conclut qu'un traitement vous convient, il vous délivre une ordonnance électronique que vous pouvez exécuter dans n'importe quelle pharmacie de l'Union Européenne.

Question 7

Hi-Doctor est-il un service médical légitime ? Qui est derrière ?

Accepted Answer

Oui. Hi-Doctor est exploité par HI DOCTOR AI SL, une société immatriculée en Espagne, et chaque consultation est examinée par un médecin inscrit à un ordre médical de l'UE. Le numéro d'inscription du médecin prescripteur figure sur chaque ordonnance, afin que toute pharmacie puisse le vérifier de façon indépendante. Nous sommes un service de télémédecine, pas une pharmacie : nous ne vendons ni n'expédions de médicaments, et le médecin peut refuser de prescrire.

Question 8

Dois-je me déplacer ou faire un appel vidéo ?

Accepted Answer

Non. L'ensemble du processus est asynchrone et écrit. Vous remplissez un questionnaire en ligne, le médecin l'examine, vous envoie des messages dans la discussion privée de votre compte s'il a besoin de précisions et vous délivre l'ordonnance le cas échéant. Il n'y a pas d'appel vidéo par défaut, sauf si le médecin en fait la demande.

Question 9

La consultation se fait-elle en visioconférence ou par messagerie ?

Accepted Answer

Elle est écrite, pas en visioconférence. Vous remplissez un questionnaire, le médecin le lit et vous écrit dans la messagerie privée de votre compte si une précision est nécessaire. Rien n'est à planifier : vous n'attendez donc jamais un créneau, et l'ensemble des échanges reste consigné par écrit dans votre dossier. Dans les rares cas où cela est cliniquement nécessaire, un médecin peut demander une visioconférence.

Question 10

Qui examine mon cas ?

Accepted Answer

Un médecin agréé par l'UE. Il examine personnellement le questionnaire, aucune IA ne décide à sa place. Si un cas n'est pas clair, nous vous contactons avant de délivrer une ordonnance.

Question 11

Combien de temps dure la consultation ?

Accepted Answer

Le questionnaire prend environ 5 minutes. L’avis d’un médecin arrive en moins de 2 heures en moyenne. S’il a besoin d’informations supplémentaires, il vous écrit dans le chat privé ; cette moyenne n’est pas un délai de réponse garanti.

Question 12

Puis-je choisir mon médecin ?

Accepted Answer

Pour la première consultation, nous attribuons le médecin dont la spécialité est la plus appropriée à votre cas. Pour les suivis, nous assurons la continuité avec le même clinicien dans la mesure du possible.

Question 13

Est-il sûr d’être traité par un canal en ligne ?

Accepted Answer

Oui, lorsqu’un médecin agréé évalue le cas avec suffisamment d’informations. Notre questionnaire est conçu pour saisir précisément les données dont un clinicien a besoin pour décider si un traitement est sûr pour vous. Si votre cas ne convient pas à un canal en ligne, nous vous le disons et vous orientons vers un spécialiste en personne.

Question 14

Que se passe-t-il si mon cas ne convient pas à un traitement ?

Accepted Answer

Nous vous expliquons la raison par message. Pour une consultation ponctuelle, nous remboursons intégralement les frais de 35 € sous 48 heures. Pour un examen dans le cadre de la formule, nous remboursons les frais de la période concernée et résilions la formule. Lorsque cela est pertinent, nous proposons une alternative : une consultation en personne, des analyses préalables ou un autre traitement.

Question 15

Que faire si j’ai des effets secondaires ?

Accepted Answer

Nous répondons aux messages concernant les effets secondaires en moins de 2 heures en moyenne. Nous ne sommes pas un service d’urgence : en cas de douleur thoracique, de réaction allergique grave ou d’une autre urgence médicale, appelez le 112.

Question 16

Pouvez-vous prescrire n’importe quel médicament ?

Accepted Answer

Non. Nous prescrivons uniquement les médicaments prévus dans les parcours proposés et lorsqu’un médecin les juge appropriés. Après l’évaluation clinique requise, cela peut inclure des antibiotiques contre la chlamydia ou une infection urinaire. Nous ne prescrivons pas de psychotropes puissants ni d’opioïdes dans ces parcours.

Question 17

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Nous respectons le RGPD et le droit de l’Union européenne applicable à la protection des données. Les données sont chiffrées et stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne ; elles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Seule l’équipe médicale autorisée a accès à votre dossier.

Question 18

Qui peut voir mon questionnaire ?

Accepted Answer

Seuls le médecin qui examine votre cas et le personnel médical autorisé. Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni envoyées à des partenaires extérieurs.

Question 19

Puis-je supprimer ou exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. Écrivez à hello@hi-doctor.ai pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Certains dossiers de santé doivent être conservés pendant 5 ans après la dernière consultation afin de respecter les obligations médico-légales applicables.

Conservez les cheveux que vous avez.

Traitements disponibles pour la croissance des cheveux

Finastéride oral

Minoxidil oral

Minoxidil topique

Dutasteride 0.5mg

Formulation composée personnalisée

Cinq étapes. Pas de salle d'attente.

Commencez votre visite en ligne

Un médecin examine votre cas

Examen et paiement

Récupérez le traitement à la pharmacie

Assistance continue

Résultats réels.

Des soins contre la chute des cheveux adaptés à vous.

Alopécie masculine

Alopécie féminine

Vous ne payez que si le traitement est approuvé.

Croissance des cheveux

Vos questions, nos réponses.

Croissance des cheveux

Sécurité et jugement médical

Comment ça marche

Confidentialité et données