Si le médecin n'approuve pas votre consultation
Chaque consultation sur Hi Doctor se termine par une décision médicale. Si le médecin qui examine votre dossier estime que le traitement n'est pas approprié et n'approuve pas votre consultation, nous vous remboursons intégralement le montant payé. Vous n'avez rien à justifier de plus : une consultation qui se termine sans approbation est intégralement remboursée, automatiquement.
Résiliable à tout moment
Si vous avez un abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre compte, sans préavis ni frais de résiliation. La résiliation arrête tous les prélèvements futurs. Les soins déjà dispensés, et une consultation déjà en cours d'examen médical, ne sont pas concernés.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à hello@hi-doctor.ai en nous expliquant ce qui s'est passé. Nous examinons chaque demande individuellement et reversons les remboursements approuvés sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, le montant peut mettre un peu de temps à apparaître sur votre relevé.
La version espagnole de ce document est le texte juridique de référence. La traduction anglaise est fournie uniquement à titre de commodité.