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INFECTION URINAIRE

Cystite : une évaluation médicale le jour même

Un médecin examine vos symptômes et, si c'est approprié, prescrit un traitement antibiotique, avec des repères clairs sur les signes qui nécessitent une consultation en personne.

35 €consultation ponctuelle
  • Consultation écrite, sans rendez-vous
  • Vérification de la sécurité et des interactions
  • Remboursement intégral si non approuvé
Consultation privéeSans rendez-vous ni salle d'attente
Réponse en moins de 2 heuresEn moyenne, par un médecin agréé dans l'UE
35 €, paiement uniqueSans abonnement
Comprendre le trouble

De quoi s'agit-il ?

Une infection urinaire, le plus souvent de la vessie, peut provoquer des brûlures en urinant, des envies fréquentes et une douleur dans le bas du ventre.

Les infections non compliquées sont fréquentes et se traitent souvent avec un court traitement antibiotique. Certains symptômes nécessitent un examen en personne, et le médecin vous le dira.

ÉTAPE PAR ÉTAPE

Comment ça marche

01

Répondez en ligne

Un court questionnaire sur vos symptômes.

02

Analyse par un médecin

Un médecin agréé dans l'UE examine vos réponses et vous répond en moins de 2 heures en moyenne.

03

Ordonnance électronique

Si le traitement est adapté, votre ordonnance est délivrée par voie électronique et vous la présentez dans la pharmacie de votre choix, qui applique ses propres règles de délivrance.

Ce que le médecin peut envisager

Options de traitement

Le médecin choisit en fonction de vos réponses et de votre santé. Certaines options sont des conseils pratiques, d'autres des médicaments sur ordonnance.

Traitement antibiotique

Un court traitement antibiotique, s'il vous convient.

Conseils pour les symptômes

Boire, soulager la douleur et ce qu'il faut surveiller pendant la guérison.

Signaux d'alerte

Quand la fièvre, une douleur au dos ou du sang dans les urines imposent une consultation en personne.

Tarifs

Une consultation, un prix clair

Vous payez la consultation avec le médecin. Si une ordonnance est délivrée, le médicament se paie dans votre pharmacie.

  • Consultation examinée par un médecin agréé dans l'UE
  • Suivi privé dans la messagerie de l'app
  • Remboursement intégral si le médecin n'approuve pas
Consultation ponctuelle

Santé sexuelle

  • Consultation relue par un médecin agréé dans l'UE
  • Ordonnance électronique si approuvée
  • Chat privé de suivi
Démarrer la consultation

Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé

Guide clinique

Ce qu'il faut savoir avant votre consultation

À qui convient le parcours en ligne

Le parcours en ligne s'adresse aux femmes adultes ayant des symptômes typiques de cystite et une bandelette urinaire positive pour cet épisode. Les hommes, les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes porteuses d'une sonde, atteintes d'une maladie rénale, immunodéprimées ou ayant des infections répétées ont besoin d'une évaluation en personne, souvent avec un examen cytobactériologique des urines. De la fièvre, des frissons, une douleur au flanc ou dans le dos, des vomissements ou beaucoup de sang dans les urines peuvent signaler une pyélonéphrite et nécessitent des soins urgents. Le questionnaire vérifie ces points et vous l'indique avant le paiement.

Mesures simples et autres voies

Se reposer, boire suffisamment pour avoir des urines claires et prendre du paracétamol contre la douleur peuvent soulager les symptômes pendant la guérison. Votre médecin traitant peut vous examiner, prescrire un examen des urines avec culture et traiter les infections qui ne conviennent pas à un parcours en ligne. Des infections répétées méritent un bilan en personne pour en chercher la cause et parler de prévention. Si le médecin estime qu'un traitement en ligne n'est pas approprié, il vous explique pourquoi, vous indique où aller, et les frais de consultation vous sont remboursés.

Votre consultation pour infection urinaire

Vous répondez à un questionnaire sur vos symptômes, leur durée, le résultat de votre bandelette, une éventuelle grossesse, votre santé rénale, vos allergies et vos traitements. Un médecin agréé dans l'UE examine vos réponses dans le chat privé, recherche des signes d'atteinte rénale ou d'une autre cause, comme une infection sexuellement transmissible, et, si c'est approprié, vous prescrit un antibiotique adapté. Vous le retirez et le payez dans la pharmacie de votre choix dans l'UE.

Quand nous recontacter

Prenez le traitement exactement comme prescrit, même si vous vous sentez mieux. Écrivez à votre médecin dans le chat si vos symptômes ne se sont pas améliorés en 48 heures, s'aggravent ou reviennent peu après le traitement. Consultez en urgence en cas de fièvre, de douleur dans le dos ou au flanc ou de vomissements. Si les infections se répètent, le médecin peut proposer un bilan en personne avec culture urinaire pour en trouver la cause.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Infection urinaire9 questions
Une infection urinaire peut-elle se traiter en ligne ?
Beaucoup d'infections urinaires non compliquées, oui. Le questionnaire vérifie les signes qui nécessitent une consultation en personne.
En cas de forte fièvre, de douleur au dos ou au flanc, de sang dans les urines ou de grossesse, le médecin vous conseillera un examen en personne.
Aux femmes de 18 à 64 ans qui ont des symptômes typiques de cystite, comme des brûlures en urinant et un besoin d'uriner fréquent ou urgent. Les hommes, les moins de 18 ans et les personnes de 65 ans ou plus ont besoin d'une évaluation en personne, car leurs infections sont plus souvent compliquées. Le questionnaire le vérifie dès le début.
Oui. Le parcours en ligne ne traite que la cystite confirmée : en plus des symptômes, il vous faut une bandelette urinaire de cet épisode montrant des nitrites ou des leucocytes. Les bandelettes sont disponibles en pharmacie. Si vous n'en avez pas encore fait, faites le test et revenez avec le résultat, ou consultez votre centre de santé.
Buvez suffisamment, reposez-vous et prenez un antidouleur sans ordonnance s'il vous convient. La plupart des personnes se sentent mieux quelques jours après le début du traitement. Si les symptômes s'aggravent ou si vous avez de la fièvre, des douleurs dans le dos ou des vomissements, consultez en personne le jour même.
Les plus fréquents sont des troubles digestifs légers, comme des nausées ou une diarrhée, et des maux de tête. Avant de choisir, le médecin vérifie vos allergies, votre fonction rénale et vos autres médicaments. Demandez une aide urgente en cas d'éruption avec gonflement du visage ou difficulté à respirer, et écrivez au médecin si la diarrhée est forte ou ne s'arrête pas.
Des infections à répétition demandent un bilan plus poussé, souvent avec un examen cytobactériologique des urines pour identifier la bactérie et choisir le bon antibiotique. Le questionnaire demande combien vous en avez eu, et le médecin peut recommander un plan spécifique ou un examen en personne. Si les symptômes reviennent peu après le traitement, commencez une nouvelle consultation ou contactez votre centre de santé.
La consultation coûte 35 €, en paiement unique et sans abonnement. Si une ordonnance est délivrée, le médicament se paie en pharmacie.
Vous êtes remboursé intégralement, et le médecin vous explique pourquoi dans votre compte.
Santé sexuelle7 questions
Nous proposons six parcours de consultation ciblés. Choisissez celui qui correspond le mieux à vos symptômes ou à votre situation :
Chaque parcours de santé sexuelle correspond à une consultation ponctuelle à 35 €. La santé sexuelle n’est pas incluse dans un abonnement. L’avis d’un médecin arrive en moins de 2 heures en moyenne ; il s’agit d’une moyenne, et non d’un délai de réponse garanti. Les médicaments prescrits sont à payer séparément en pharmacie.
Le plus souvent, des comprimés, pris avant le rapport ou chaque jour à faible dose. Dans certains cas, une option locale est utilisée. Le médecin choisit l'option la plus adaptée selon vos antécédents, vos médicaments actuels et votre mode de vie.
Ce sont des médicaments utilisés en clinique depuis des décennies et généralement bien tolérés. Mais ils sont contre-indiqués si vous prenez des nitrates ou si vous souffrez d’une maladie cardiovasculaire grave. C’est pourquoi le questionnaire pose explicitement des questions sur les médicaments cardiaques ; ce n’est pas une formalité.
Oui. Une option locale peut être envisagée quand les comprimés ne vous conviennent pas. Dans les cas résistants, le médecin peut recommander une consultation d'urologie en personne pour rechercher d'autres causes (hormonales, vasculaires, psychologiques).
Totalement. Toutes les communications se font par le biais du chat privé de votre compte. Nous n’envoyons rien par courrier postal avec le nom Hi Doctor visible ; l’ordonnance est numérique.
Oui, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous demandons des antécédents cardiovasculaires détaillés. La dysfonction érectile peut être un signe précoce de maladie cardiovasculaire, et parfois un examen en personne est conseillé avant de la traiter uniquement par voie pharmacologique.

En parler est la première étape

Répondez au questionnaire et un médecin agréé dans l'UE le lit. Si le médecin n'approuve pas le traitement, nous vous remboursons intégralement.

Commencer la consultation pour infection urinaireSi le médecin ne peut pas vous traiter en ligne, nous vous remboursons intégralement.
Les informations médicales de cette page ont été relues par : Dr. Alejandro Infante, Médecine générale, le 27 juillet 2026. Ordre des médecins de Barcelone (COMB), n° 080869277 Voir le profil

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