Se o médico não aprovar a sua consulta
Cada consulta na Hi Doctor termina com uma decisão médica. Se o médico que analisa o seu caso decidir que o tratamento não é adequado e não aprovar a sua consulta, devolvemos na íntegra o valor pago. Não precisa de justificar mais nada: uma consulta que termina sem aprovação é reembolsada na íntegra, de forma automática.
Cancele a qualquer momento
Se tiver uma subscrição, pode cancelá-la a qualquer momento a partir da sua conta, sem prazos de pré-aviso nem taxas de cancelamento. O cancelamento interrompe todos os débitos futuros. Os cuidados já prestados, e uma consulta que já esteja em revisão médica, não são afetados.
Como pedir um reembolso
Escreva-nos para hello@hi-doctor.ai e conte-nos o que aconteceu. Analisamos cada pedido individualmente e processamos os reembolsos aprovados para o método de pagamento original. Dependendo do seu banco, o valor pode demorar algum tempo a aparecer no seu extrato.
A versão em espanhol deste documento é o texto legal oficial. A tradução para inglês é fornecida apenas por conveniência.