Sem a aplicação
Inicie sessão neste site e confirme o pedido de eliminação abaixo. Também pode escrever para hello@hi-doctor.ai a partir do email associado à conta. Se usa um endereço privado da Apple ou não consegue iniciar sessão, ajudamos a confirmar que a conta lhe pertence.
O que acontece aos seus dados
Quando o pedido é aceite, o acesso à conta e as notificações em todos os dispositivos registados são desativados. Os dados de perfil, conteúdos e rascunhos não enviados que podem ser removidos são eliminados ou anonimizados. O processo também cancela a faturação recorrente e revoga as credenciais Apple associadas. Enviamos uma confirmação no final; a aceitação do pedido não significa que a eliminação já terminou.
O que temos de conservar
Os registos clínicos e as receitas são conservados durante os prazos exigidos pela legislação de saúde espanhola; os registos de pagamento, conforme as obrigações fiscais. Mantêm-se também os registos de auditoria e a atribuição das prescrições exigidos, com acesso limitado às finalidades de conservação autorizadas. Para médicos e pessoal, isto inclui a autoria dos documentos assinados; os casos abertos são reatribuídos. Estas obrigações mantêm-se após a eliminação da conta.
Quem trata os dados da aplicação
Os prestadores de serviços asseguram alojamento, armazenamento, email e tradução. A Expo, a Apple APNs e a Google FCM entregam notificações genéricas sem dados de saúde no conteúdo. A Apple e a Google permitem iniciar sessão. A Sentry trata dados técnicos de falhas durante 90 dias, sem dados de saúde. A Stripe gere os pagamentos na sua página de pagamento e a REMPe, as receitas eletrónicas. A aplicação não recebe números de cartão.
Confirme o seu pedido
A verificar a sua sessão…
Peça a eliminação da sua conta Hi Doctor, mesmo sem a aplicação. Saiba que dados são eliminados, quais temos de conservar e como contactar o apoio.
Na aplicação
Abra Definições → Conta → Eliminar conta. Consulte os dados que serão conservados, verifique a sua identidade e confirme o pedido. Desinstalar a aplicação não elimina a conta.