1. Scopo
Hi Doctor è un servizio di consultazione medica online. Un medico abilitato a esercitare nell'UE esamina il Suo questionario e decide se il trattamento è adatto a Lei. Non prescriviamo mai senza una valutazione medica.
2. Idoneità
Lei deve avere 18 anni o più ed essere residente nell'Unione Europea. Il questionario è attualmente ottimizzato per i pazienti in Spagna.
3. Prezzo e pagamento
Hi Doctor offre un piano continuativo per il controllo del peso a 25 € / 28 giorni, un piano continuativo per la crescita dei capelli a 15 €/mese (fatturati 45 € ogni 90 giorni) un consulto una tantum per la salute sessuale a 35 € e un consulto una tantum per i problemi comuni della pelle a 40 €. Ogni piano viene fatturato in base al ciclo di trattamento indicato e può essere disdetto dalla sezione Fatturazione; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Ogni prescrizione e ogni rinnovo vengono valutati da un medico. Se una valutazione del piano non viene approvata, la quota del periodo viene rimborsata e il piano viene cancellato. Se un consulto una tantum non viene approvato, la tariffa di 35 € viene rimborsata integralmente entro 48 ore. Per la perdita di peso e la crescita dei capelli è disponibile anche un consulto una tantum a 35 €, senza abbonamento; il trattamento capillare una tantum copre 30 giorni.
4. Limitazioni del servizio
Questo servizio non sostituisce la medicina d'urgenza. Se ha un problema di salute che richiede attenzione immediata, chiami il 112 o si rechi al pronto soccorso.
5. Responsabilità
HI DOCTOR AI SL presta il servizio di consulto medico online tramite medici abilitati a esercitare nell'UE. Il medico che esamina il Suo caso decide secondo un giudizio professionale indipendente e sotto la propria responsabilità.
6. Proprietà intellettuale
I contenuti di hi-doctor.ai (testo, immagini, codice) sono di proprietà di HI DOCTOR AI SL se non diversamente indicato.
7. Diritto di recesso
Il consulto è un servizio sanitario e non prevede il diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia: se annulla prima che il medico inizi a esaminare il Suo caso, Le rimborsiamo l'intero importo; se il medico non approva il trattamento, altrettanto, entro 48 ore.
8. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. Se è un consumatore, le controversie saranno risolte dai tribunali del Suo luogo di residenza.
9. Reclami
Se ha un reclamo, ci scriva a hello@hi-doctor.ai e Le risponderemo entro 30 giorni al massimo. Può anche rivolgersi allo sportello per i consumatori del Suo comune o della Sua regione, oppure chiedere un arbitrato di consumo. La piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online ha chiuso il 20 luglio 2025; maggiori informazioni su ec.europa.eu/consumers/odr.
La versione spagnola di questo documento è il testo legale di riferimento. La traduzione inglese è fornita solo per comodità.