Vada al contenuto
Inizi consultoInizi
Centro assistenza

Le risposte alle Sue domande

Non trova quello che cerca? Scriva a hello@hi-doctor.ai: risponde una persona reale.

  • Risposte verificate dai nostri medici
  • Rimborsi, prescrizioni e farmacie
  • Una risposta in meno di 2 ore in media
Inizi il consulto

Se il medico non può curarLa online, Le rimborsiamo l'intero importo

Team clinicoRisponde una persona verahello@hi-doctor.ai
Come funziona5 domande
Che cos’è esattamente Hi Doctor?
Un servizio di telemedicina. In Italia, un medico iscritto all'Ordine dei Medici in Italia esamina il Suo questionario e, se opportuno, emette una ricetta bianca elettronica (Sistema TS), valida in qualsiasi farmacia italiana.
Sì. Hi Doctor è gestito da HI DOCTOR AI SL. Ogni caso viene esaminato da un medico iscritto al proprio ordine nazionale e il servizio è certificato LegitScript.
No. La consultazione si svolge per iscritto. Se il medico ha bisogno di ulteriori dettagli, Le scrive nella Sua chat privata.
Un medico del nostro team iscritto all'Ordine dei Medici in Italia. Troverà il suo nome e numero di iscrizione all’ordine sulla ricetta.
Circa 5 minuti per rispondere. Un medico risponde in meno di 2 ore in media.
Sicurezza e giudizio medico3 domande
Il questionario verifica le controindicazioni e il medico può fare ulteriori domande, suggerire un’alternativa, rifiutare il trattamento o indirizzarLa a una visita di persona.
Il medico spiega il motivo e rimborsiamo interamente la tariffa.
Scriva al Suo medico nella chat del Suo account. In caso di sintomi gravi o improvvisi, chiami il 112 o vada al pronto soccorso più vicino.
Privacy e dati2 domande
I Suoi dati sono crittografati e conservati nell’UE nel rispetto del GDPR. Non li utilizziamo mai per il marketing senza il Suo consenso.
Sì. Scriva a hello@hi-doctor.ai e Le invieremo una copia oppure cancelleremo i Suoi dati. Ciò comprende i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità; rispondiamo entro 30 giorni. Alcuni dati sanitari devono essere conservati per 5 anni dopo l'ultima consultazione per adempiere agli obblighi medico-legali applicabili.
Prezzi e pagamento3 domande
Perdita di peso 25 € ogni 28 giorni; crescita dei capelli 15 € al mese (fatturati 45 € ogni 90 giorni); salute sessuale 35 € e dermatologia 40 €, una tantum.
No. Paga il farmaco in farmacia, al prezzo stabilito dalla farmacia stessa.
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay e SEPA. Il pagamento avviene al termine del questionario e viene rimborsato interamente se il medico non approva il trattamento.
Prescrizione e farmacia3 domande
No. Hi Doctor non vende né spedisce farmaci. Li ritiri nella farmacia che sceglie.
Ricetta bianca elettronica (Sistema TS), valida in qualsiasi farmacia italiana. Viene emessa solo se il medico ritiene il trattamento appropriato.
Il medico può rinnovarla nell'ambito del Suo piano. Il medico indica la durata del trattamento al momento dell'emissione; in genere 3–6 mesi per i trattamenti cronici e 1 mese per quelli acuti.
Idoneità3 domande
Adulti di almeno 18 anni che possono ritirare il farmaco in una farmacia dell’UE.
Sì. Indichi nel questionario cosa assume attualmente e il medico valuterà se proseguire o modificare il trattamento.
Alcuni trattamenti non sono adatti. Il questionario lo chiede e il medico decide cosa è sicuro.

Inizi il Suo consulto

Risponda a qualche semplice domanda e un medico esamina il Suo caso in meno di 2 ore in media.

Inizi il consultoSe il medico non può curarLa online, Le rimborsiamo l'intero importo.

Se il medico non approva il trattamento, Le rimborsiamo l'intero importo. Ogni consulto è interamente rimborsabile. Come funzionano i rimborsi