Question 1

Quali trattamenti esistono per la perdita di capelli?

Accepted Answer

Le opzioni più valutate sono finasteride orale, dutasteride, minoxidil (topico o orale a basso dosaggio) e formulazioni composte che combinano diversi principi attivi. La scelta dipende dal tipo di alopecia, dalla Sua storia e dalla precedente risposta ad altri trattamenti: decide il medico.

Question 2

Quando inizierò a vedere i risultati?

Accepted Answer

I primi segni (riduzione della caduta) di solito si manifestano tra i 3 e i 6 mesi. Il recupero visibile della densità richiede 6-12 mesi di trattamento continuo. I capelli rispondono lentamente: qualsiasi trattamento che prometta cambiamenti in poche settimane non è serio.

Question 3

La finasteride ha effetti collaterali?

Accepted Answer

Può avere effetti avversi, alcuni sessuali e ormonali, in una bassa percentuale di pazienti. Di solito sono reversibili quando il trattamento viene interrotto. Il medico esamina la Sua storia per valutare se il rapporto rischio/beneficio è favorevole nel Suo caso.

Question 4

Anche le donne possono essere trattate?

Accepted Answer

Sì. Finasteride e dutasteride non sono di prima linea nelle donne (e sono controindicati nelle donne in età fertile senza precauzioni), ma il minoxidil topico è comune. Il medico valuta il Suo caso specifico.

Question 5

Se interrompo il trattamento, i miei capelli cadono di nuovo?

Accepted Answer

Sì, nella maggior parte dei casi. I trattamenti per l'alopecia rallentano il processo; non lo invertono in modo permanente. Quando viene interrotto, il ciclo di caduta di solito ritorna entro 6-12 mesi.

Question 6

Cos'è esattamente Hi-Doctor?

Accepted Answer

Hi-Doctor è un servizio di telemedicina. Non siamo una farmacia, non vendiamo farmaci, non spediamo nulla. Ciò che facciamo è fornire una consultazione medica online con un medico con licenza UE. Se il medico conclude che un trattamento è giusto per Lei, rilascia una prescrizione elettronica che Lei può utilizzare in qualsiasi farmacia dell'Unione Europea.

Question 7

Hi-Doctor è un servizio medico legittimo? Chi c'è dietro?

Accepted Answer

Sì. Hi-Doctor è gestito da HI DOCTOR AI SL, una società registrata in Spagna, e ogni consulto è valutato da un medico iscritto a un ordine dei medici dell'UE. Il numero di iscrizione del medico prescrittore compare su ogni prescrizione, così qualsiasi farmacia può verificarlo in autonomia. Siamo un servizio di telemedicina, non una farmacia: non vendiamo né spediamo farmaci, e il medico può decidere di non prescrivere.

Question 8

Devo viaggiare o fare una videochiamata?

Accepted Answer

No. L'intero processo è asincrono e scritto. Lei compila un questionario online, il medico lo esamina, Le invia messaggi nella chat privata del Suo account se ha bisogno di chiarimenti e rilascia la prescrizione quando appropriato. Non c'è una videochiamata di default — solo se il medico ne richiede una.

Question 9

Il consulto avviene in videochiamata o in chat?

Accepted Answer

È scritto, non in videochiamata. Compili un questionario, il medico lo legge e ti scrive nella chat privata del tuo account se serve un chiarimento. Non si prenota nulla, quindi non aspetti mai un posto in agenda, e l'intero scambio resta come documentazione scritta collegata al tuo caso. Nei rari casi in cui sia clinicamente necessario, il medico può richiedere una videochiamata.

Question 10

Chi esamina il mio caso?

Accepted Answer

Un medico con licenza UE. Esamina personalmente il questionario — nessuna IA decide per lui. Se un caso non è chiaro, La contattiamo prima di emettere qualsiasi prescrizione.

Question 11

Quanto dura la consultazione?

Accepted Answer

Il questionario richiede circa 5 minuti. La valutazione di un medico arriva in media in meno di 2 ore. Se servono altre informazioni, il medico Le scrive nella chat privata; questa media non è un tempo di risposta garantito.

Question 12

Posso scegliere il mio medico?

Accepted Answer

Per la prima consultazione, assegniamo il medico con la specializzazione più appropriata per il Suo caso. Per i follow-up, manteniamo la continuità con lo stesso medico, quando possibile.

Question 13

È sicuro essere curati tramite un canale online?

Accepted Answer

Sì, quando un medico autorizzato valuta il caso con informazioni sufficienti. Il nostro questionario è progettato per acquisire esattamente i dati di cui un medico ha bisogno per decidere se un trattamento è sicuro per Lei. Se il Suo caso non è adatto a un canale online, lo diciamo e La indirizziamo a uno specialista di persona.

Question 14

Cosa succede se il mio caso non è adatto al trattamento?

Accepted Answer

Le inviamo un messaggio spiegando il motivo. Per un consulto una tantum, rimborsiamo integralmente la tariffa di 35 € entro 48 ore. Per una valutazione inclusa nel piano, rimborsiamo la quota del periodo e cancelliamo il piano. Quando è opportuno, suggeriamo un'alternativa: una visita di persona, esami preliminari o un trattamento diverso.

Question 15

Cosa succede se ho effetti collaterali?

Accepted Answer

Rispondiamo ai messaggi sugli effetti collaterali in media in meno di 2 ore. Non siamo un servizio di emergenza: per dolore al petto, una reazione allergica grave o un'altra emergenza medica, chiami il 112.

Question 16

Potete prescrivere qualsiasi farmaco?

Accepted Answer

No. Prescriviamo solo farmaci previsti dai percorsi che offriamo e quando un medico li ritiene appropriati. Dopo la necessaria valutazione clinica, possono essere inclusi antibiotici per la clamidia o un'infezione delle vie urinarie. Attraverso questi percorsi non prescriviamo psicofarmaci potenti né oppioidi.

Question 17

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Rispettiamo il GDPR e la normativa UE applicabile sulla protezione dei dati. I dati sono archiviati in forma crittografata su server all'interno dell'Unione Europea e non vengono mai condivisi con terzi per scopi commerciali. Solo il team medico autorizzato ha accesso alla Sua cartella clinica.

Question 18

Chi può vedere il mio questionario?

Accepted Answer

Solo il medico che esamina il Suo caso e il personale medico autorizzato. Le Sue informazioni non vengono mai utilizzate per la pubblicità o inviate a partner esterni.

Question 19

Posso cancellare o esportare i miei dati?

Accepted Answer

Sì. Scriva a hello@hi-doctor.ai per esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità; rispondiamo entro 30 giorni. Alcuni dati sanitari devono essere conservati per 5 anni dopo l'ultima consultazione per adempiere agli obblighi medico-legali applicabili.

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