Senza l'app
Accedi a questo sito e conferma la richiesta di eliminazione qui sotto. Puoi anche scrivere a hello@hi-doctor.ai dall'indirizzo email associato al tuo account. Se usi un indirizzo privato di Apple o non riesci ad accedere, ti aiutiamo a verificare che l'account sia tuo.
Cosa succede ai tuoi dati
Quando la richiesta viene accettata, l'accesso all'account e le notifiche su tutti i dispositivi registrati vengono disattivati. I dati del profilo, i contenuti e le bozze non inviate che possono essere rimossi vengono eliminati o anonimizzati. Il processo interrompe anche la fatturazione ricorrente e revoca le credenziali Apple collegate. Ti inviamo una conferma al termine: l'accettazione della richiesta non significa che l'eliminazione sia già conclusa.
Cosa dobbiamo conservare
Le cartelle cliniche e le prescrizioni vengono conservate per i periodi previsti dalla normativa sanitaria spagnola; i dati dei pagamenti secondo gli obblighi fiscali. Rimangono anche i registri di audit e l'attribuzione delle prescrizioni richiesti, accessibili solo per finalità di conservazione autorizzate. Per medici e personale, questo include la paternità dei documenti firmati; i casi aperti vengono riassegnati. Questi obblighi restano validi anche dopo l'eliminazione dell'account.
Chi tratta i dati dell'app
I fornitori di servizi gestiscono hosting, archiviazione, email e traduzione. Expo, Apple APNs e Google FCM recapitano notifiche generiche senza dati sanitari nel contenuto. Apple e Google consentono l'accesso. Sentry tratta dati tecnici sugli arresti anomali per 90 giorni, senza dati sanitari. Stripe gestisce i pagamenti sulla propria pagina di pagamento e REMPe le prescrizioni elettroniche. L'app non riceve numeri di carta.
Conferma la richiesta
Verifica dell'accesso…
Richiedi l'eliminazione del tuo account Hi Doctor anche senza l'app. Scopri quali dati vengono eliminati, quali devono essere conservati e come ricevere assistenza.
Dall'app
Apri Impostazioni → Account → Elimina account. Leggi quali dati saranno conservati, verifica la tua identità e conferma la richiesta. Disinstallare l'app non elimina il tuo account.