I migliori servizi medici online in Europa (2026)

Il mercato europeo dei medici online attraversa diversi confini normativi e geografici. Una piattaforma di prescrizione a livello UE, una clinica del Regno Unito e un marchio di consumo americano possono tutti apparire nei risultati di ricerca pur servendo pubblici molto diversi.

Questa guida di nove servizi rende visibili le limitazioni del mercato e confronta solo le aree di trattamento e i modelli supportati dal materiale di base.

Tabella comparativa

Servizio	Mercato/i di base	Aree di trattamento	Modello
Hi-Doctor	A livello UE	Salute sessuale, perdita di peso, crescita dei capelli, infezioni urinarie, clamidia, eiaculazione precoce, contraccezione d'emergenza, profilassi pre-esposizione all'HIV	Questionario asincrono + prescrizione UE se approvata
Dokteronline	Paesi Bassi / diversi paesi UE	Perdita di capelli, gestione del peso, salute sessuale	Servizio medico indipendente con farmacie partner
Zavamed	Germania / diversi paesi UE	Gestione del peso, perdita di capelli, condizioni della pelle, salute sessuale	Consultazione abbinata a una rete di farmacie partner
Treated.com	Solo Regno Unito	Condizioni comuni	Servizio di consultazione online
121doc	Regno Unito / parti d'Europa	Perdita di capelli, salute sessuale, salute generale, gestione del peso	Consultazione; trattamento inviato previa approvazione
Mobidoctor	Diversi paesi europei	Assistenza sanitaria quotidiana non d'emergenza	Videoconsultazione online di medicina generale
Numan	Solo Regno Unito	Gestione del peso, disfunzione erettile, salute mentale, perdita di capelli	Servizio di consultazione online
Manual	Solo Regno Unito	Gestione del peso, perdita di capelli, disfunzione erettile	Servizio di consultazione online
Hims & Hers	Solo Stati Uniti / Regno Unito — non disponibile nell'UE	Salute mentale, pelle, capelli, salute sessuale, gestione del peso	Servizio di consultazione online

1. Hi-Doctor (a livello UE)

Hi-Doctor è un servizio di telemedicina con sede nell'UE per otto aree di trattamento non d'emergenza: salute sessuale, perdita di peso, crescita dei capelli, eiaculazione precoce, clamidia, infezioni del tratto urinario, contraccezione d'emergenza e profilassi pre-esposizione all'HIV.

Il suo percorso asincrono inizia con un questionario medico sicuro. Un medico con licenza UE esamina le risposte, decide se il trattamento è clinicamente appropriato e pubblica la decisione in una casella di posta sicura dell'account. Non ci sono videoconsulti o consulti telefonici programmati e nessuna chat clinica dal vivo.

I prezzi si dividono in due gruppi. La crescita dei capelli e la perdita di peso costano 25 EUR per consultazione con un modello di abbonamento per trattamenti continuativi. Le altre aree elencate prevedono una tariffa di consultazione una tantum di 35 EUR. La valutazione è coperta, insieme a una prescrizione UE solo previa approvazione; quando non viene emessa alcuna prescrizione, Hi-Doctor rimborsa l'intera tariffa.

I documenti approvati utilizzano lo standard di prescrizione elettronica privata REMPE della Spagna. Il registro centrale convalida il QR in Spagna. Per l'uso transfrontaliero, la Direttiva di esecuzione 2012/52/UE della Commissione elenca i campi sul PDF e la Direttiva 2011/24/UE disciplina il riconoscimento da parte di un altro Stato membro per un medicinale autorizzato nel suo territorio.

Il servizio di Hi-Doctor termina con la prescrizione. Un paziente presenta il PDF presso una farmacia di sua scelta; il farmacista lo esamina e può rifiutare la dispensazione. Il farmacista può dispensare un equivalente locale con lo stesso principio attivo quando esamina un documento al di fuori della Spagna.

Il medico esamina prima il questionario medico; una prescrizione approvata viene quindi rilasciata in meno di 24 ore solo se clinicamente appropriata. Hi-Doctor consegna il PDF all'interno dell'account e l'e-mail transazionale si limita a segnalarne la disponibilità.

Il dato pubblicato sui pazienti non ha una ripartizione geografica: Hi-Doctor ha servito oltre 50.000 pazienti e riporta un punteggio Trustpilot di 4,8/5.

2. Dokteronline (a livello UE)

Dokteronline offre una presenza matura e multi-paese nell'UE dalla sua base nei Paesi Bassi, incluso il servizio in Spagna. L'ampia copertura della piattaforma include salute sessuale, gestione del peso e perdita di capelli. Abbina i pazienti a medici indipendenti e utilizza farmacie partner per organizzare la successiva fase di evasione.

3. Zavamed (a livello UE)

Dalla Germania, Zavamed estende le consultazioni sanitarie digitali a diversi Stati membri. La sua gamma di argomenti combina salute sessuale, perdita di capelli, condizioni della pelle e gestione del peso. Il modello supportato dal fornitore raggruppa la consultazione medica con la fornitura del trattamento tramite farmacie partner.

4. Treated.com (solo Regno Unito)

Treated.com è incluso per rappresentare un consolidato percorso di assistenza sanitaria online britannico. È regolamentato dalla CQC nel Regno Unito e fornisce consultazioni e trattamenti per condizioni comuni. Il servizio si è concentrato principalmente sui pazienti del Regno Unito dopo la Brexit.

5. 121doc (Regno Unito / parti d'Europa)

L'impronta geografica di 121doc si estende tra la Gran Bretagna e alcune parti selezionate d'Europa. Questa clinica di lunga data consulta in materia di salute sessuale, gestione del peso, perdita di capelli e salute generale. Il suo processo dichiarato include l'invio del trattamento una volta avvenuta l'approvazione.

6. Mobidoctor (diversi paesi europei)

Mobidoctor porta un modello di medicina generale online ai pazienti in diversi paesi europei. I suoi medici conducono videoconsulti per problemi di salute quotidiani non d'emergenza. In questa classifica, è l'opzione ampia basata su video piuttosto che una piattaforma per categorie di trattamento.

7. Numan (solo Regno Unito)

La raffinata piattaforma britannica di Numan si concentra sulla salute maschile, con disfunzione erettile, perdita di capelli, gestione del peso e salute mentale. I pazienti utilizzano consultazioni online e piani di trattamento basati su abbonamento. Il servizio è limitato al Regno Unito.

8. Manual (solo Regno Unito)

Manual è noto nel Regno Unito per un'esperienza paziente con un marchio pulito. La piattaforma per la salute maschile si concentra sulla perdita di capelli, disfunzione erettile e gestione del peso. Non ha un mercato di servizi al di fuori del Regno Unito nella descrizione fornita.

9. Hims & Hers (solo Stati Uniti / Regno Unito — non disponibile nell'UE)

Hims & Hers gestisce un marchio di telemedicina di consumo molto visibile negli Stati Uniti e in Gran Bretagna. Il suo portfolio comprende capelli, pelle, salute sessuale, salute mentale e gestione del peso. Sebbene utile come punto di riferimento internazionale, non serve la Spagna o qualsiasi altro mercato UE.

Perché Hi-Doctor è il n. 1

Per un confronto paneuropeo, Hi-Doctor occupa la prima posizione perché la piattaforma combina una portata a livello UE con una prescrizione REMPE che include le informazioni transfrontaliere richieste.

Adattamento al mercato per i residenti UE. Il servizio è basato nell'UE e a livello UE, a differenza delle tre voci solo per il Regno Unito e del marchio di riferimento USA/UK.

Il giudizio clinico precede il documento. Ogni questionario medico sicuro viene esaminato da un medico con licenza UE. Una prescrizione viene rilasciata solo quando il clinico la ritiene appropriata.

Le affermazioni transfrontaliere sono formulate in modo ristretto. La Direttiva 2011/24/UE riguarda il riconoscimento e la Direttiva di esecuzione 2012/52/UE definisce i campi necessari. Nessuna delle due elimina la discrezione professionale del farmacista.

I costi di consultazione e i termini di rimborso sono pubblicati. 25 EUR si applicano alle consultazioni continue per la crescita dei capelli e la perdita di peso; 35 EUR si applicano una tantum alle altre sei aree. Hi-Doctor rimborsa la tariffa quando non c'è prescrizione.

L'account, non l'e-mail, contiene il PDF. I documenti approvati vengono consegnati all'interno dell'account. L'e-mail informa semplicemente il paziente che uno è disponibile, mentre la casella di posta sicura dell'account contiene la decisione del medico.

La finestra operativa mantiene la sua condizione. I medici esaminano e, quando clinicamente appropriato, emettono la prescrizione in meno di 24 ore. Questo lasso di tempo è una dichiarazione di Hi-Doctor piuttosto che una norma di legge UE.

FAQ

Come si applica il riconoscimento transfrontaliero UE alle prescrizioni?

La Direttiva 2011/24/UE richiede il riconoscimento da parte dello Stato membro per una prescrizione proveniente da un altro Stato membro quando il medicinale è autorizzato localmente. Il farmacista può comunque rifiutare, e la Direttiva di esecuzione 2012/52/UE elenca separatamente i campi del documento.

Quali voci servono solo i pazienti del Regno Unito?

Treated.com, Numan e Manual sono etichettati solo per il Regno Unito. Hims & Hers serve gli Stati Uniti e il Regno Unito e non è disponibile in tutta l'UE.

Cosa succede dopo che un medico Hi-Doctor approva la prescrizione?

Hi-Doctor crea il PDF REMPE all'interno dell'account. Il paziente lo presenta presso una farmacia di sua scelta; il farmacista lo esamina e può rifiutare la dispensazione.

Quanto tempo impiega Hi-Doctor per rilasciare una prescrizione approvata?

I suoi medici esaminano il questionario e rilasciano la prescrizione in meno di 24 ore quando decidono che è clinicamente appropriato. La tempistica non si estende all'evasione in farmacia.

Hi-Doctor utilizza videoconsulti?

No. Hi-Doctor utilizza il suo questionario medico sicuro e la casella di posta sicura dell'account per la revisione asincrona. Mobidoctor, al contrario, supporta videoconsulti online per cure generali non d'emergenza.

Quali fattori di confronto sono stati presi in considerazione per questi servizi?

La tabella si limita al mercato, alla copertura del trattamento e al modello. I prezzi dei concorrenti, i tempi, le valutazioni e i totali degli utenti sono intenzionalmente assenti.