欧盟执业医生
每个病例都由欧盟执业医生审阅。
平均不到2小时回复
在您的私人聊天中以书面形式沟通。必要时，医生可要求与您通话。
不适合您可全额退款
未获批准？自动全额退款。
Trustpilot上的评价
来自真实患者的独立评价，由Trustpilot发布。
电子处方
能否根据电子处方配药，由各药房自行决定。
与线下私人门诊相比如何？
| 与线下私人门诊相比如何？ | 线下私立门诊（参考） | Hi Doctor |
|---|---|---|
| 问诊价格 | 按次收费 | €15–€25 / 月或€35–€40 |
| 等待时间 | 需预约 | 平均不到2小时 |
| 形式 | 面诊 | 在线问卷及书面回复；如有需要，医生会为您转诊 |
| 随访 | 视诊所而定 | 包含私密聊天 |
| 处方 | 视诊所而定 | 电子处方；是否配药由各药房自行决定 |
| 如未获批准 | 视诊所而定 | 48小时内全额退款 |
常见问题
为您解答疑问
价格与支付5个问题
各方案的费用是多少？
减重方案为每28天€25，生发方案为每月€15，每90天扣费€45。性健康（€35）和皮肤科（€40）为单次问诊。
费用包含药品吗？
不包含。Hi Doctor收取的是医疗问诊费用。如需药品，您需在药房付费，价格由药房自行设定。
什么时候扣款？
在您提交问卷时扣款。如医生未批准治疗，我们会在48小时内自动发起全额退款；您的银行可能需要3至5个工作日才会显示退款。
支持哪些支付方式？
Visa、Mastercard、Amex、PayPal、Apple Pay、Google Pay及SEPA直接借记，均由Stripe通过3-D Secure安全处理。
持续方案如何运作？
您的方案包括首次问诊、由您的医生审核的续开处方，以及通过私密聊天提供的持续医疗服务。您可随时在账户中取消。
退款4个问题
如果医生未批准您的问诊
Hi Doctor的每次问诊都以医疗决定结束。如果审核您病例的医生认为该治疗不合适，未批准您的问诊，我们将全额退还您支付的费用。您无需再提供任何理由：未获批准的问诊将自动全额退款。
我的退款什么时候到账？
退款发出后3–5个工作日内到账。
如何申请退款
请发送邮件至 hello@hi-doctor.ai，并告诉我们发生了什么。我们会逐一审核每项申请，已批准的退款将退回至原支付方式。根据您的银行不同，款项可能需要一些时间才会显示在您的账单上。
随时取消
如果您有订阅，可以随时在您的账户中取消，无需提前通知，也不收取取消费用。取消后，所有后续扣费都会停止。已提供的服务，以及已在医生审核中的问诊，不受影响。
真实的人，真实的医疗服务
患者的信赖
如果医生未批准治疗，我们将全额退款。 每次问诊均可全额退款。 退款说明