Trustpilot上的评价持续的临床支持欧盟执业医生平均不到2小时回复符合《通用数据保护条例》（GDPR）无隐藏费用
处方流程如何进行
获得治疗只需四个清晰的步骤，每一步都旨在保障您的安全。
01
在线健康问卷
一份结构化问卷，涉及您的症状、病史、正在使用的药物和生活方式。全程加密，严格保密。
5分钟
02
医生审核
欧盟执业医生审核您的回答，检查危险信号，并判断治疗在临床上是否合适。
平均不到2小时
03
您的治疗方案
如合适，您将收到电子处方和清晰的书面说明：剂量、预期情况以及何时复诊。
当天
04
到药房取药
在您选择的药房出示电子处方；每家药房自行决定能否配药。药费由您直接支付给药房。
由您决定
与传统预约就诊相比有何不同？
| 与传统预约就诊相比有何不同？ | 传统预约就诊 | Hi Doctor |
|---|---|---|
| 医生审阅您申请所需时间 | 取决于诊所 | 24小时内 |
| 问诊形式 | 面诊或电话 | 安全的在线问卷 + 聊天 |
| 临床标准 | 注册医生 | 在欧盟国家获得执业许可的医生 |
| 处方 | 纸质或本地电子处方 | 电子处方 |
| 安全检查 | 取决于诊所 | 是，身份验证 + 医生审核 |
| 不安全时拒绝开药 | 取决于诊所 | 是，依照我们的退款政策处理 |
身份与资格核查
为什么我们有时会拒绝
医生审核是一项真正的安全保障，而不是走过场。如果申请未获批准，医生会说明原因，并建议您下一步该怎么做。我们会退还您的费用。
存在使治疗不安全的健康状况，例如患有某些心脏疾病时使用勃起功能障碍药物。
正在使用的药物可能与所申请的治疗发生危险的相互作用。
症状提示可能存在更严重的问题，需要线下就医。
申请的剂量或数量超出安全的临床指南范围。
监管与患者安全
Hi Doctor在欧洲跨境医疗框架内运营。
欧盟执业医生
每位医生均已在其所在国家的医师管理机构注册，其姓名和执业注册号会显示在您的处方上。
跨境电子处方
处方包含第2011/24/EU号指令要求的所有字段；每家药房自行决定能否配药。
数据保护
您的数据经过加密，存储在欧盟境内，并依据《通用数据保护条例》（GDPR）处理。
身份验证
我们会在开具处方前验证您的身份，确保处方只能由您本人使用。
协同医疗
为什么应让您的家庭医生了解情况
下载您的问诊摘要
每次问诊结束后，您都会收到一份书面摘要和PDF格式的电子处方。
一键分享
将其发送给您的家庭医生，让您的病历保持完整。
更安全的医疗
您的家庭医生能了解您正在使用的药物。这对今后开具处方和药物相互作用很重要。
常见问题
为您解答疑问
运作方式3个问题
问诊是如何进行的？
问诊以书面形式开始。医生需要了解更多信息时，会给您留言或致电您；如有必要，会建议您前往线下就诊。
谁来审核我的情况？
由一位欧盟执业医生审核，该医生在Colegio Oficial de Médicos de Barcelona（巴塞罗那官方医师协会）注册。您可以在处方上看到医生的姓名和执业注册号。
需要多长时间？
填写问卷约需5分钟。医生平均在不到2小时内回复。
费用与处方3个问题
如果我的治疗未获批准怎么办？
我们会自动全额退还问诊费。如为订阅，我们会退还该周期的费用并取消订阅。
费用包含药物吗？
不包含。Hi Doctor收取的是医疗问诊费用。如果医生开具治疗，您需按药房定价向药房支付药品费用。
我的处方可以在哪里使用？
可在您选择的药房使用。这是电子处方，包含第2011/24/EU号指令要求的所有信息。是否能配药由各药房决定；部分药房不接受PDF格式的处方。
如果医生未批准治疗，我们将全额退款。 每次问诊均可全额退款。 退款说明