常见问题解答

一项欧洲远程医疗服务。您填写健康问卷，由欧盟执业医生审核；如情况合适，医生会开具电子处方，您可持处方到自己选择的药房取药。每家药房自行决定能否配药。

是的。Hi Doctor由HI DOCTOR AI SL运营。每个病例都由在其本国医师协会注册的医生审核，且本服务已获得LegitScript认证。

不需要。问诊以书面形式进行。如果医生需要更多信息，会在您的私人聊天中给您发消息。

由我们医疗团队中的欧盟执业医生审核。您的处方上会显示医生的姓名和执业注册号。

填写约需5分钟。医生平均在不到2小时内回复。

问卷会筛查禁忌症。医生也可以进一步询问、建议其他方案、不予批准，或转介您到线下就诊。

医生会向您说明原因，我们将全额退还费用。

请在您的账户聊天中给医生留言。如出现严重或突发症状，请拨打112或前往最近的急诊科。

您的数据经过加密，并依据《通用数据保护条例》（GDPR）存储在欧盟境内。未经您同意，我们绝不会将其用于营销。

可以。请发邮件至hello@hi-doctor.ai，我们会向您发送数据副本或将其删除。这涵盖您的访问权、更正权、删除权、反对权和可携带权；我们会在30天内回复。为履行适用的医疗法律义务，部分健康记录须在最后一次问诊后保留5年。

减重每28天€25；生发每月€15（每90天扣费€45）；性健康€35，皮肤科€40，均为单次收费。

不包含。任何药品均由您向药房支付，价格由药房确定。

我们接受Visa、Mastercard、Amex、PayPal、Apple Pay、Google Pay和SEPA。费用在完成问卷时支付。如医生未批准治疗，将全额退款。

不会。Hi Doctor不销售也不寄送药品。您可到自己选择的药房取药。

电子处方依据欧盟第2011/24/EU号指令开具。每家药房自行决定能否配药；部分药房不接受PDF格式的处方。药剂师可能会为您提供当地上市的等效药品。

您的医生可在您的方案范围内为您续开处方。医生开具处方时会注明治疗期限；慢性病治疗通常为3–6个月，急性病治疗通常为1个月。

年满18岁、能够在欧盟药房取药的成年人。

可以。请在问卷中告诉我们您目前正在使用的药物，医生会评估是继续还是调整治疗。

部分治疗不适用。问卷中会询问相关情况，由医生判断哪些治疗是安全的。